影城长期不营业，导致押金不退款，答应的优惠也不兑现，要求退款，联系不上该企业，涉嫌诈骗

烽禾影城出售包含冬奥会纪念品的电影票次卡套餐，承诺一个月发货，到期未发货。联系客服，客服说可以退款，然后我把已看电影票的钱补了，要求客服退款，客服收了钱，之前的套餐钱也不退。该商户通过微信小程序收钱，利用微信小程序根本无人监管的漏洞，导致钱财无处追讨。

我在2021年九月五号购买的兑换卷20张，销售人员没有告诉我有使用期限，导致我2022年购票说过期作废

投诉烽禾影城公众号购票系统不完善，由影片介绍里进去购票，结果跳转到其它影片页面，导致消费者购买到不同的影片。发现后到现场跟工作人员沟通，并当场示范给工作人员看，要求退票或者换成该场次的影票，均被拒绝，且没有任何处理方案。工作人员称他们影院购票系统就是这么特别，是我在下单付款之前没有认真核对导致。 本来是一件很小的事情，可是作为服务行业，现场工作人员完全不是为客人解决问题，而是有问题完全不管不顾，一味推卸。该影院的订票系统是有问题，和我用过的所有其它影院完全不同，导致我购买了错误的场次。现场工作人员态度冷漠、出现问题不予解决，回应就是没办法、不知道。还让客人尽管去投诉。我们无法接受。并且已与该公司微信客服人员反映了此事，目前为止没有任何沟通处理。

办次卡的时候爱答不理没有告诉我使用期限，就办卡的当天消费了一次，今天准备过去看电影就告诉我已经过期作废了