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与“自动续费”相关投诉
处理中
爱奇艺自动续费问题
我在2024年3.9日在爱奇艺买了一个会员后面忘记关自动扣费了就在4.9日和5.9日分别扣了我15元共30元都在我不知道的情况下,去咨询客服还不给退钱
处理中
QQ音乐超级会员自动续费未提醒退款
我于2024年4月19日在qq音乐上购买了超级会员,但在5月19日它直接自动扣费,并没有在会员到期之前五天以显著方式提醒我是否自动续费,我的要求是:退款
处理中
优酷视频VIP自动续费未到账
于2024年2月优酷VIP自动续费一直处于开启状态,一直在扣费,刚刚收到扣费消息,打开优酷视频查看发现从未到账,特希望返还金额
处理中
爱奇艺私自扣费
我于2024年4月16日开通爱奇艺会员一个月,但是后来会员到期,爱奇艺公司没有通知我本人续费情况,而是私自扣我个人1月的费用。甚至我本人没有通过任何形式同意扣费。其次我本人在不知情的情况下被扣会员费。
处理中
优酷未提前告知直接扣款
我在2024年5月19日收到一笔扣款 优酷并没有提前告知用户并直接扣款
处理中
哔哩哔哩未通知即自动续费
5.19凌晨我收到大航海扣费通知,但在这之前没以任何正规方式通知我即将续费,等我反应过来钱已经被扣了。我联系商家商家却说不给退款。
处理中
哔哩哔哩未通知扣费,要求退款
我于2024年5月17日零点在哔哩哔哩被扣费了 这个扣费我完全不知情 并且也没有提前通知过我 我去找客服 客服一直拿机器人话术搪塞 我并不予我退款我再去找客服一直不理我后我再去询问为什么不通知我要扣费 它回复我通过私信进行扣费了 请问为什么不发短信 我的诉求是进行138的退款
处理中
哔哩哔哩大会员自动续费问题
我于2024年5月17日因哔哩哔哩大会员自动续费被扣148 他那边没有给我个明显的提醒18日到期 他17日就给我续费 客服拒绝我的退款 侵犯了我的消费者权益 我的申述是退款全额
处理中
全民K歌自动续费未提醒侵犯消费者权益
被自动续费退款,告知数字化商品无法退款。但是根据网络交易管理法规定自动续费应当在消费者接受服务前五日以显著得当的方式提醒消费者 消费者自行选择接受与否 而你们并没有通过短信或者拨打电话等方式提醒我所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权我的诉求是全额退款
处理中
QQ音乐自动续费问题
我于2024年4月17日开通qq音乐的“豪华绿钻x全民k歌会员自动续费”服务,在五月十七号确认:qq音乐软件上显示微信支付已关闭。且按照《网络交易监督管理办法》规定,自动续费理应提前几天告知,但一直到5月18日,qq音乐并未有过任何通知。qq音乐上显示微信支付关闭(支付方式为零钱),而微信app上仍然采取支付并扣除费用,这样双重的方式消费者该如何判定?且对于消费者的诉求和疑问并未得到任何回应。希望该公司回应消费者需求,并进行退款,或者应对措施。
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累计涉及诉求金额
129.394
亿元
我要投诉
累计服务用户
1734
万人
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处理中
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已赔偿
转转售卖坏电脑拒绝退款
处理中
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处理中
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