与“霸王条款”相关投诉
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春秋航空高额退票手续费
5月19日购买了机票,原本计划5月20日登机,现因公司要求商旅订票不得不取消机票,春秋航空收取高额退票手续费,953的机票只退了241,高达70%,我认为这是不合理的。 根据消费者权益保护法第十条: 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。以及第二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 且对比国航的退改规定:航班起飞前7天 (不含)至48小时 (含),自愿退票手续费比例为5%,自愿改签手续费比例为5%。春秋航空的退改比例高达60%以上,远远高于国内其他航空公司,并且没有法律条文支撑其定价的合理性。 综上,我认为春秋航空收取高额退票手续费实属不合理行为,严重侵犯了消费者公平交易的权利,希望春秋航空能够按照合理的比例退还票款
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同程旅行取消订单霸王条款
同城旅行订酒店半小时之内取消订单要扣我全款,故意拖延时间导致留房最后要扣我百分之五十才黑取消
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同程旅行未处理门票退款申请
本人于5.13购买KPL门票,5.16因在网上看到没有四面屏,而我的位置是侧面看台,影响观赛体验,故联系同程客服要求退票,客服不同意退票,当我要求投诉后,客服答应处理,而直到5.18中午11为止并没有人联系我处理问题。比赛是18日下午而我人在长春根本无法赶往现场! 消费者在购买后的七天内提出退票是合法的。这是因为,《消费者权益保护法》第二十五条规定了在网络购物中消费者的七天无理由退货权利。根据《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定,经营者在提供商品或服务时,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。单方面规定“门票售出,概不退换”的条款,是以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定,这种做法限制了消费者的权利,加重了消费者的责任,减免了经营者的责任,因此属于无效的“霸王条款”。 本人要求同程退我门票费用488元
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飞猪软件设置不退款违反消费者权益法
飞猪软件不与酒店积极沟通,我投诉的订单编号2153****60****91092,对合作酒店得监管审查,订单单方面设置不退款消费者是违反消费者权益法的!!并且就算退款,还要收取20%的手续费,我提前十余天退款,根本不影响酒店房间的二次销售!
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蔓希娜美容工作室虚假宣传诱导消费
我于2024年05月05日在沈阳市浑南区蔓希娜美容工作室咨询“360元根眉套餐”服务,被顾问及店长多人围绕推销诱导升级服务,多次拒绝后仍不离开,终诱导本人信用卡分期消费9960元。 商家违法违规行为: 1、霸王条款:“特价折扣不退不换”; 2、诱导消费:多人围绕强行推销,多次拒绝后仍不离开侵犯自主选择权; 3、虚假宣传:以“360套餐”为诱,进行升级服务推销、发来多张百度截图称医生为“名医”,但我并未在网上搜索到名医相关信息;称眼综合手术美容部与该店为同一集团下公司,实际为签约兑缝关系; 4、欺诈消费:称医生为“汶川地震时被特聘的医师总指挥”,诱骗我放弃退款; 5,资质不全:店内工作人员无健康枕、美容师证,纹绣类仪器无卫生许可证。 以上,恳请贵平台给予我帮助,退还全额9960元。
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中国黄金购买黄金手镯退款纠纷
2024年5月19日下午在东莞市黄江镇天虹中国黄金买了一款一口价黄金手镯,导购员没有说清楚我购买的黄金手镯是按克算的还是款式算,而且介绍手镯的时候也没有跟我说清楚各款手镯,哪款手镯是按克算,哪款手镯是款式算,等我结账后才跟我说这款手镯是按款式计算的,并且结账后才跟我不能退款,只能更换换其它款式,收款单上也没有标明该手镯有多少克。我的诉求是全额退款,太亏了。
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12306拒绝退票需改善服务
本人与老公在广东上班,因孩子于周五检查出支原体感染肺炎,当天晚上下班一起回到老家桂林,周六周日两天照顾孩子。原计划周日下午返广州南站,但是该车次晚点四五十分钟,考虑之后决定第二天还得送孩子去医院再次检查和打针,所以忘记退票。今天早上才想起来,发现已经不能退票了,下午去动车站窗口办理,被告知也不能办理退票。本人也是第一次遇到这种事,所以未提前得知有这种规定。现在还是想申请退票,也同意按20%票价扣回作为手续费。
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商家不发货,淘宝偏向商家不给予投诉处理,客服也不遵守承诺不按时间联系我,一拖再拖
2024.4.14我在淘宝上买了衣服,商家一直不发货,更让我生气的是,淘宝偏向商家,拍下一个星期都没发货,我投诉商家,但淘宝却以没有投诉入口为由不给予投诉,逼迫我自动退款。
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思进教育退款纠纷
退款不合理,霸王条款,空白合同强制执行,言行不一致,公司挂司越教育,收款是思进教育
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贺州西溪森林温泉度假邨消费券退款纠纷
贺州西溪森林温泉度假邨要求先购买消费券再预定房间,我于2024年5月15日通过微信小程序,购买贺州市西溪森林温泉度假邨【西溪避暑游,享23°C的夏天】悦泉居温泉套票,后发现理想入住时间区间内,小程序上均无房。因此想要退掉未收货、未使用、未核验的消费券,被系统告知不允许退款,电话沟通亦无效。我认为“不允许退款”属于霸王条款,本单消费对消费者不公平。我的诉求是全额退款,退款金额599元
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