2024-3-1于飞猪平台预定香港迪士尼乐园酒店2024年5月5日一晚实付1899元,5月5日当天下午两点入住时飞猪显示同样房型价格1132元,与我预定差价767元,
5月5日19:28申请退款767元,
5月5日21:54酒店价格518元,差价1381元
5月5日22:50商家拒绝退款申请,拒绝原因:买家申请金额有误,需要我修改退款申请,需要在6天后修改完毕,但是飞猪平台提示系统异常不给修改
5月6日21:57我未进行任何操作,飞猪小二判定,退款关闭
沟通过程
第一轮 客服一回复300元补偿
第二轮 客服二回复不支持退差价
第三轮 客服三回复不支持退差价
第四轮 客服四回复给100元补偿
第五轮 客服四回复给200元补偿
客客服沟通态度差不解决问题绕来绕去
投诉飞猪
1.霸王条款,拒绝补差价拒绝退款,
2.买家提交退款申请后限制买家修改退款申请,随意关闭申请,欺骗消费者
要求飞猪退回差价747元