在淘宝买了一双鞋子，有运费险的，然后因为不太喜欢想要退货，从淘宝申请了退货退款，平台上没有上门取件，需要我去菜鸟驿站退回，以为可以直接退货，最后那边竟然还量了鞋盒的长宽高来计算运费，就那么小的一个盒子按体积收费？说是联合菜鸟果果运费险抵扣了8.3超出的价格我自己还需要多交5元（最后那个驿站还收了我5毛的打包费我就不说了），也就是说那个运费险只给我抵扣了8.3，说只抵扣首重的价钱，超出的部分需要自行承担。随后我问了商家，他说那双鞋子并没有超出首重的，问题在菜鸟驿站那里。如果平时我自己退货快递，淘宝那边都可以理赔12元，反而直接选择湖南女子学院的菜鸟驿站退还多收了费，这就是我的问题，对于这个驿站从退货运费险中赚差价的事情进行投诉。

早上用父亲的微信下单寄件，申请了用3块钱优惠券，显示20块，但是老人在寄的时候，扫快递员的码，显示21块（含1块的保价费），但无法支付，后来重新扫码变成了24块，就是比原来下单的时候多了3块，那优惠券根本没用上。如电话上客服说，看到系统上使用了优惠券下单的，但不知道为什么真正支付的时候却没用上，然后消费者这边也查不到当时下单时显示的费用，快递系统出了问题，无法扣除优惠券就要让消费者来买单吗？欺负老人家不懂操作吗？那既然优惠券扣不了，为什么还要发放？下单的时候成功用上了，然后扣费是扣全款，与优惠券无关吗？

刘红丽在2024年5月13日在含悦电动车购买了一辆电动车，车上有质量问题，商量不给退赔，退要自己付运费，他明明知道是车子的质量问题，他还发过来，欺骗消费者，我的诉求是运费他们自己出，

4月10号在抖音悦悦家女装购买的衣服，有瑕疵，退货运费我先垫付的，现在商家收到货后不给退运费，要求商家尽快退运费7.4元

我在抖音店铺卷云舒精选，买的衣服有退货，运费让我先垫付的，退款成功后商家返我运费，但是我支付的是两次9.58。上架就退了一个9.58。还有9.58没收到。商家店铺退店了，他们的客服也联系不上 我要求平台尽快退回我的9.58元运费

我于2023年8月31号在拼多多电商平台的泛海之家购买了一台八成新二手联想台式电脑主机，几个月就坏了，商家承诺三年质保只换不修，现在坏了我2024年5月7号发过去修了一下，当时我问商家运费怎么弄，他说叫我先垫付平台会退给我，现在商家也不退平台也没有回应，我要求商家或者平台退还售后我出的运费

在抖音店铺购买了一个水管剪刀，收到货后发现货不对板联系商家，商家表示是仓库那边发货的时候发错了，然后经过协商表示同意给我换货。这个应该属于是商家的责任，所以换货的运费应该是商家承担然后商家说他们全部商品都有运费险，但是不知道为什么我这一单没有办法生效然后让我自己承担这个运费，然后我找平台平台也没有办法处理

5月18号下午5点左右圆通快递员过来取件，然后他称得的重量跟最后的重量和我自己称的重量是三个完全不同的重量，之后我就去向网点拦截的快递，现在快递拦截成功，然后再退回的路上。今天小程序平台的客服说运费不退回，首先他没有事先说明，而且我没有享受到这个价钱应有的权益

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我于2024年5月2日在京东迪玛森家具旗舰店购买了价值612元的1桌4椅，店家发的快递6号就已经在苏州了我家在苏州吴江区。然后7号不派送我已经要外出工作了不在家里住，然后拜托亲戚去收货来着，结果8号也没有派送。我就走拒收了，结果到了10号我才感觉不对劲，这快递消息一点没反应，结果问了快递方需要我和商家协商拒收费用。我问过京东客服了我是有运费险的，结果店家和我说需要我支付拒收费用。我是拒绝了交给京东客服处理了，这本身有运费险而且6天不配送我走拒收没有问题吧，我不是不想收货而是店家选择发的快递不给我送！我没办法。然后呢13号下午6点03有个快递员说要给我配送了距离2号下单已经11天了，我没有索赔，他还要我承担拒收费用。就算我不走拒收那也是11天时间了超过一周配送时间了，我需要索赔。