平安好学英语网课诱导消费者贷款，因本人公司降薪裁员，本人还需支付房屋贷款，无力支付网课学费，申请退费！

平安好学承诺课程无时间限制，在本人小孩六年级升初中后打算继续学习发现各种失联，后面的课没法上，还打着是平安保险的旗号，现在感觉保险都不靠谱了

2019年10月25日，经平安好学英语课程销售人员介绍购买价值16400元的英语课程，中途两次找平安好学（原Tu****BC）工作人员退款，均以不符合退款要求拒绝退款，2020年10月19日，因课程服务时间到期，但是还有57堂小班课+38节VIP讲堂未上完，平安好学班主任说可以购买延展方案套餐，费用13855元，同时老师还诱导使用网贷平台支付费用，现在仍然在分期网贷，但是2022年2月16日联系班主任的时候发现无法联系，同时找平安好学的客服也无法联系上，现希望投诉平安好学，要求退还剩余课程的学费

平安好学原合同中约定每月完成规定课时，有奖学金150元，2021年9月开始没有打款，去电询问说更改了合同，都没有人告知我合同变更，于是打电话去退课程，平安好学就开始拖延说排队人数很多，而且打开平安好学的APP，课程订单已经被取消！

近一年平安好学英语课程质量越来越差，顾问也联系不上了，外教资源越来越差

1.因为一场意外手臂骨折，需要大量资金治疗，故不能支付贷款，需要申请退款，打电话给客服总是打不通 2.还有课程质量与广告上说的不符合，上课噪音很大，师资力量参差不齐。课件单一，老师都是念PPT为主，重复内容比较多 3.诱导我们办理网贷,没有钱交学费诱导我办理分期，我从未与海尔消费金融工作人员沟通过，却通过平安好学与海尔消费金融签订了贷款合同 4.打电话要求退费终止合约，贵公司以解约期限已过禁止取消合同，做为消费者，自己的合法权益受到侵害，只能求助贵所帮忙解决，我的诉求是尽快与平安好学终止合约，除去上课金额外，退还剩余学费。

学习效果不理想，没有人沟通有关app的问题，在线客服也总是“在核实或在处理中”，打400电话也没人接也没人回。已经好几个月了，浪费了我的时间和钱，我想退费了。

在平安好学购买的编程课，现在客服没人接电话，也没人给上课，平安好学官方客服电话根本没有人接，不退钱也行，有人上课也行，老师都安排不了

1.平台客服不给退款 2.申请退款原因有两点：第一点，我生病了，目前治疗一个月就花了三万，实在负担不去学费。第二点，平安好学的外教课程对我的四六级跟考研没有帮助，还不如报高途的课程，更专业，外教课的专业度不够，课程水分大 3.当时报名的时候，卖课的人直说是分期付款，没有说是贷款，我是学生，当时并没有接触贷款 当时也不知道这是贷款，平安好学英语的卖课人员存在诱导消费跟欺骗消费

2021.1.8买的超级会员课程，188元6个月课时，但是无法解锁使用，客服电话一直没人接听，没人解决问题，希望得到一个合理的说法，要么解锁上课，要么退费！