让转属性，转成成人，周末可以上课，成人每个月必须上够15节，一开始说可以请假 现在又不可以

改革后，课程一点都不好，然后要退费，不给退费，客服就一句话公司不给退费，欺骗消费者，我们不能上课，却不能退费，无处投诉，简直骗人

51****lk导购诱导消费者买卡。在消费者不明情况的情况下，按导购的指导下完成购卡。在消费者不知情的情况下软件偷偷打开新卡，并启用。不断消耗课时，在消费者一堂课程未学习的情况下，消耗大半。发现后与课程顾问联系相关事宜，被直接挂断电话，留言拒不回复。在网上与客服沟通后，只答应补偿60课时

在双减政策下，51****lk打擦边球，霸王条款强制要求学生上15节网课，家长申请退款拒不退款

51素养，原名51****lk！本人在双减政策出台前两月，由此机构老师电话诱导推销，在第一年课包未结束前又购买了第二年课包，费用合计5699（承诺一对一外教）！ 系统规定一月15节课，因双减后无法约课无法完成，系统后台自动扣费！遂联系客服要求退费，多方推诿！ 之后有自称51老师主动联系，表示只有更换成中教多人素养课，才予退费50%，且分两次给予，否则不予处理！无奈遂变更上课方式！两次退费后台自动更改原合同为退费状态（后来才注意到）！ 新课包开始前没有试听，一节课孩子说不到三句话，强烈抵触！再次联系原退费老师、所谓班主任、客服等，请问处理方案，均置之不理，仍然自动扣费，严重危害消费者利息！存在欺诈行为，强烈要求退费，解释及解决问题

本人于2020年9月28日给孩子报了****的一对一外教课程花了10299元。上了一个月后，班主任老师又打电话来推销，说是做活动，后面要涨价，可以分期付款。于是又购买了一个大课包，2020年10月31日首付了10560元，每月交2164.24元，交12个月，2021年11月3日还完，第二次购买一共花了36530.88元。现在孩子眼睛也近视了，不想上课了，又因为双减政策。我就问老师怎么申请退款，老师说现在退不了，客服又打电话说这个账户转一些课在另一个手机号码上（手机号码就是账户，我现在有两个账户）不予退款。老师叫转的时候又不说，又没有合同条款，你说什么就是什么。现在上了300多节课，还剩大约1000节课。而且有规定培训机构一次性收费不超过三个月，****的行为严重违反国家规定标准，存在违规操作。我们家长辛苦赚的血汗钱不能就这样被坑了呀，要求剩余课程费用退还。因涉及退费金额较大，恳请大家帮助，万分感谢！

周末节假日不能上课还每月扣课时，后来没办法给转成家庭课，转了之后发现根本没有适合孩子的课，没办法通过51****app用40节5alk课兑换了西瓜创客的编程课，结果上课后发现竟然西瓜视频的免费试用推广课，第一节课只有5分钟的视频讲解。

在消费者没有开卡不知情的情况下，恶意自动启动课时，造成消费者一堂课没有上的情况下消耗大半，当初销售说是要消费者主动开卡课时才按协议进行！

本人先后被，深圳大生知行教育科技公司旗下的，51素养，原名51****lk在线少儿英语，推销员电话反复电话推销下购买了第二次课程21000多元，以后就不见推销的班主任，他能经常更换班主任有事就找不到人，现在因为孩子孩子大了上了私立中学一个月才回来一次，就上不了课，可是课程有继续扣课，后来又来一个班主任说在不启动课程就要运费了，我就无奈启动课程，可又没人上课，可是课程一节一节的划了，我要求少退剩下的课程，可都没管这事

我提交退费，退课程，他们一直不愿意退，一个月又一个月，客服推专员