因为不可抗因素导致你们单方面结束合同，我要求全额退款，多次反馈一直不解决问题

从购买至今，从末有客服电话回访确认和告知：这是“一次性”、“趸交”的合同，每次定期投入是“加保”，这是一款“个人寿险”，并提示退保有巨大风险，我从支付宝购买的页面就是显示的是教育金，从来没看见、听见上面那些重要的字眼。严重 怀疑，你们在玩文字游戏、以打擦边球的方式误导消费者。侵害我的知情权。

泰康人寿在支付宝蚂蚊保平台出售全民保教育金，频繁使用“1元起投”、“定投”、“到期可领”、“定期投入”、还有“到期累积可领金额具体数目”等词汇，且从未提起会因政策等原因停售，误导消费者此款产品为长期稳定的定投产品。2023年7月底，泰康人寿单方面宣布产品停售，如继续定投只能降低利率，若停止定投，已投资金只能在十几年后分批取出，从购买至今，从未有客服电话回访确认和告知：这是“一次性”、“趸交”的合同，每次定期投入是“加保”，这是一款“个人寿险”，并提示退保有巨大风险，我从支付宝购买的页面就是显示的是教育金，从来没看见、听见上面那些重要的字眼。严重怀疑，支付宝和泰康在玩文字游戏、以打擦边球的方式误导消费者。因泰康人寿的毁约行为，消费者已不再信任泰康人寿，只能选择退保，然而退保将会损失近三分之一资金，如今大家几百个受害群众，已经陆陆续续联系了各个部门（银保监会、泰康人寿、市长热线、领导留言板、国家政务平台、国家金融监督管理总局）每天因为这个事情打电话投诉，申诉的群众很多，但是均无人受理这个事情，全部推诿让群众自己去走程序，就是让我们起诉，如果我们有足够的起诉能力当初又怎么会被他们的所谓的一次性（趸交）合同的擦边球的消费误导所欺骗。全民保教育金为蚂蚁金服蚂蚁保代理销售产品，虚假宣传这是一款长期稳定的定投产品，并未提及此款商品会因政策等原因下架停售，导致如今停售后消费者退保受到一定经济损失，虽然这是一款保险，但是蚂蚁保通过销售此产品从中获利，且消费者购买也是看过蚂蚁保宣传后才会购买，每次也是通过平台扣费，政府部门理应受理，在蚂蚁保虚假宣传的情况下仍然拒绝受理，难道蚂蚁金服蚂蚁保和泰康人寿因为后台强大，就是是法外之地吗？请政府可以为民做主

之前一直在支付宝买的教育金 是以定投的形式，之前买的时候没有工作人员电话告知相关情况现在利率调整了，想退保！对方不接受协调金额！

2020年在蚂蚁保买了泰康人寿推出的全民教育基金，在2023年7月未经购买人同意蚂蚁保和泰康人寿更改合同，联系蚂蚁客服不处理

2020年购买蚂蚁保推出的泰康人寿全民教育基金，购买将近3年，未经购买人同意更改原定的合同，也未经购买人同意，私自在合同中添加电子批注，电子批注说经过购买人申请，购买人根本就没申请，泰康人寿和蚂蚁保私自以购买人名义发电子批注

未投过泰康人寿保险，但收到投保成功的保单。并且根据客服操作进行退保无效。现进行投诉。

我在支付宝蚂蚁保购买泰康新教育险，在电话回访时就合同里的细节再三确认投入和领取是否是支付宝中显示的金额，对方表示如果按支付宝中计划投入，就会获得支付宝中显示的计划领取。所以我又买了一份，两个孩子都做了定投计划，但是在定投计划犹豫期过了的第二天蚂蚁保发来短信说8月1日起选定投计划将不能续订，新计划利率下调。请全额退回已投保的2000元，明显的欺瞒消费者，请支付宝和泰康人寿处理好该问题，蚂蚁保本是我们工薪族最信赖的投保平台，不要寒了消费者的心。要求泰康人寿全额退回已交保费，不接受任何形式削减现金价值。

我于2022年2月23日于支付宝蚂蚁宝线上购买泰康宝贝成长年金保险，每周定投100元，签订合同时标注利率为3.5%，且合同并为写利率可能存在下降。至今已投本金7500元，泰康人寿于本月28日仅以短信通知此项保险利率下调要下架，要求8月1日重新按新的利率重新投保。我于昨日致电客服因泰康单方面未遵合同条款要求终止合同并全额退还我的保险本金7500元，客服含糊其辞，表示不能全额退，要么继续按下降后利率投保，要么按我主动要求退保算要扣除部分费用，对于此类霸王行径，作为消费者应该怎么维权，合同未标明条款都可私自更改甚至下架，请消费保帮助我维权，万分感谢🙏

蚂蚁保保险代理有限公司和泰康人寿虚假宣传和诱导消费者购买教育金，不全额退保，未经消费者同意私自修改电子合同和电子批注