我于2022年5月19日被盗号,后来发现被封号十年,曾找腾讯客服申诉,未有任何效用,故于今天在此投诉。补充:于封号前,本人曾价值充值800多元的点劵,并未使用就被封号。
本人玩该游戏已有近6年了,当中花费的精力和时间,乃至金钱都是不可估算的。这件事严重困扰到本人的心灵健康!本人曾在发现封号后,寻找过客服的协助,得到的竟然是AI客服的一句,只有QQ区有被盗号的申诉,便草草了事!
属于市民的基本权益未受保障,该企业的所谓「复查」,并没有提供证据,单凭一句检测到使用外挂,便可以自行损害大众利益。
本人不是单一的例子,凭什么被盗号要号主承担所有的损失?除了金钱上的损失外,游戏好友及数据等等的不可量化的损失,腾讯官方视若无睹。被盗号而被封号亦对本人的名声有损。假若有其他心灵脆弱的受害者,可能因此而自残,甚至更甚者轻生自证清白!
事态严重,故此建议 贵公司需要解除本人封号十年的「惩处」,并发出公告以示清白,并恳请 贵公司提供判定违规时的证据。