12月31在南航app.上使用里程+现金的方式预订了酒店，因为网络塞车问题，1月1日收到预订失败短信，并提示将退还消费的里程数额，结果查询后发现里程并未返还，1月1日打客服电话投诉至今，没有给予回复。要求立即退还里程并赔偿损失。

我的支付宝银行验证都能通过，也用这个手机号办理了春秋会员，还在机场用这个手机号给我板信用卡。居然说这个手机号不在我的账号下，不能领取银卡，做了活动不想认是吧。忽悠别人办会员都好说，做活动就层层加码。支付宝说可以领权益，春秋就不给，做不起活动就不要做。

南航未经过我允许，作废过往积分。 和南航已经沟通，对方表示无法退回，且有过提前提示。经查验，所谓的提前提示是在过期后发短信通知，请问此举意义为何？已经过期了通知我？？？？？？ 不同意此处理方案！！！要求全部过期积分退回！！！！

我先生账户里有34078海南航空积分，前几年因为疫情原因，很多城市限制出行，较少关注账户、也从未收到过海航任何信息。前几天登陆海航app想兑换机票，发现积分在几天前过期了。航空积分是通过飞行积累及用银行信用卡积分兑换的，属于个人财产，海航却以霸王条款设置有效期限，且在没有任何通知的情况下随意清零。过程中未提供明确的短信提示，邮件提醒发件人不是海航而是是一串号码，致电海航申诉，却被教育说我应该自己看条款、自己看着账户积分变动情况，没有任何服务的态度。 积分是消费者个人财产，海航没有任何资格私吞，秉着公平公正合理以及保障消费者合法合理权益的态度，要求海南航空给予会员积分延期处理。 老百姓挣的都是辛苦钱，海航使用霸王条款仅仅用几个字轻轻松松就把属于个人的积分财产给清零了，过程中完全没有客户服务思维，向海航提出申诉时，客服体现出的态度完完全全是你活该……没有任何想帮客户解决问题的态度…… 积分是会员本人的资产，这事儿就像我存钱在银行、到期没取出来钱就得规银行所有了……无法容忍海航以霸王条款为标准随意私吞。诉求也只是恢复原本属于个人积分，哪怕只是延期到今年年底，于海航而言并没有额外损失。 当然如果海航认为客户并不重要，从客户身上能剥削一点是一点，那作为有财产损失的客户只能维权到底。

积分和会员都没有到，反馈给客服，按照客服要求也已经上传图片，后续没有客服解决问题了

我使用国航积分购买广州到烟台两张飞机票，被山东航空公司误操作给退票，截至问题投诉时间为止，我从未告知山东客服需要退广州到烟台的机票，向山东航空投诉、反馈之后，恶意推诿，声称我自己退票，且无法提供任何证据证明我要求提交退票，对该问题没有有效的解决。积分兑换的机票信息：朱春霞22****198****27723，石博文37****12****8635 航班号：SC****22，时间：2023.12.17. 为此造成我的行程受阻，由于持续没有得到解决，我自行重新购买机票。诉求如下：1、赔偿购买机票费用2500元。2、造成的精神损失2500元。

通过信用卡积分购买兑换，我原有亚洲万里通里程11****00， 之后国泰航空公司收购了亚洲万里通公司，并且变更了通知邮件和相应的公司网址，变更为****.com。 但是国泰公司更换系统之后从2022年11月起并未给我发过里程过期提醒邮件，导致我的里程全部过期。目前联系客服答复，只能恢复其中的20000里程，其余里程无法恢复。我对此无法接受 因为 1.确实因为没收到邮件，所以导致过期 2.可以接受他们公司的里程挑战计划来恢复里程，但是要将我全部的11****00里程一并纳入该计划。 

南航9年老会员，疫情期间过期44万里程，多次协商，无法找回。本人2015年加入南航明珠会员计划，至2021年期间共累积南航里程45万，在疫情期间各种原因无法出行，现发现我已经过期了44万里程，多次联系南方航空都无法找回，全程给我照搬条款，告知里程到期时间过长，无法找回。那请问疫情这种特殊情况也在条款之内？那贵司现在官网首页的里程复活活动，只要消费现金买机票就可以复活21-22年过期的里程又怎么解释？ 后面投诉至12326中国民航服务监督投诉平台，也是照搬条文，后面客服还给我回电话，让我处理投诉给我补偿2000里程，真是奇耻大辱，不尊重客户已经到了如此地步，我辛辛苦苦累积的44万里程就给我说补偿2000里程。

长期只飞川航，飞了8万多公里攒下来的积分，购买一张机票用掉13400积分，由于取消行程，退票要手续费就算了，这点可以接受，连积分都不退还，这积分能抵4 5百块钱，起码要花一两年时间才能攒下来这么多积分，说不退就不退

投诉海南航空积分不退回。 根据海南航空积分规则，往返出票有优惠。本人连续出了两个单程票，期间海航航空无任何提醒，未尽提醒义务。导致没有达成优惠。现诉求免费退票，或者补偿其中优惠差额积分