与“商品丢失/损坏”相关投诉
已完结
抖音商城购物纠纷需赔偿白衬衫损坏
我于2024.5.7在抖音平台上购买了京东洗衣5件的洗护券,5.12日洗完衣服后派送回来,检查衣物时发现白色衬衫被洗坏一个洞,联系客服要求商家进行赔偿,在多次协商后客服及商家态度不好,没有好的解决方案提供,一直推脱,商家也未与我联系。衬衫购买于2023年,穿的次数不到5次,之前客服一直说我没有购买记录,只能赔偿100元,我与衣服店家协商要到了支付凭证后,客服又说我的凭证不行,到现在都还没有解决我的问题。我的诉求就是衣服原价666元,要么原价赔偿衣服价格或者是最低赔偿500元。
处理中
抖音商城购买文玩核桃质量问题
我于2024年5月2号在抖音电商平台(核尼有缘)店铺购买文玩核桃,收到货货后是次品,有黑点,烂点,商家问题,质量问题,商家不承认。抖音客服不介入,也不管。我想让店铺商家给我退商品,退运费。
处理中
抖音商城金子磕碰未处理
我于5.16日早上在周大生周口阳城直播间买的金子,送来的时候磕碰了联系商家商家不承认,联系抖音官方客服一直在拖,今天说明天处理,明天又说后天。一直没得到处理结果
处理中
TO****OY商城服务态度极差
北京西单大悦城To****oy门店 店员态度极差 像顾客欠了他八百万一样 对顾客阴阳怪气 门店里都是烂掉的盒子 有盒子开胶了 好心提醒 店员连句谢谢都不会 柜台上还有顾客喝完冷饮扔掉的杯子 角落里的盒子都落了灰了也没见收拾毫无体验感可言 店长更是造谣顾客是黄牛 泄露顾客隐私
处理中
小红书购买拉夏贝尔衬衫质量问题
我于2024年3月27日在小红书电商平台(La Ch****le 拉夏贝尔)购买一件新中式衬衫,4月2号签收。于5月份第一次穿清洗后出现衣服里面结口处全部毛掉了,发现衣服居然有一边未封边,侵害了公平交易权益,我的诉求是换新或者退货退款(与商家沟通,商家拒绝,我用真钱买了残次品,商家确以过了七天无理由以及清洗过影响二次销售拒绝我。投诉平台,平台以过了一月为由拒绝。我就想知道我花钱买了不合格的商品怎么算,商家侵害了我的公平交易权)
处理中
抖音商城购买S10扫地机器人质量问题
我于2023年1月11日在抖音平台的追觅生活电器旗舰店购买了s10扫地机器人,期间机器一直漏水修不好谢谢。第一次是温州网点修理,第二次不信任之前网点维修,要求寄回苏州总部处理机器质量问题。拿去修回来,发现机器都装倒了,还说检修好了。我拿到机器都打不开零件,商家还要求我用东西撬开。不敢乱撬防止机器更严重破坏,总部专业人员检修回来,东西都是装倒不知道他们是如何检修的?期间不知道还对我的机器做过什么?这么反倒装进去里面肯定也都破坏了。过了售后期,商家和抖音官方人工,不给我退货退款。这机器质量问题,没修好。还乱装给我乱修,机器质量堪忧!没办法相信这品牌的售后维修能力,和机器质量!
处理中
喜茶App订单未送达未退款
2024年5月18日,我在喜茶小程序喜外送点了个外卖,由于是我生日的当天,点奶茶会有优惠,还会送一个徽章,然后我就给完钱了,等到12点多还没有收到,发现地址填错了,且起诉给我打电话说与准确位置不符,要送回店里面去,但是呢,我之前也在洗外送平台点过同一个地址,之前的骑手也送达了,现在的原因是我没有收到我的订单,而且也没有送过来,他没有给我退款,我没有收到东西,没有退款,它还显示订单已完成
处理中
拼多多平台购买潮汕金灿青橄榄缺斤少两腐烂变质投诉
我于2024年5月14号晚上在拼多多平台的贝梦优商店购买了一款潮汕金灿特产青橄榄,两斤,在2024年的五月17号11点21分拿到快递并拆封,发现所购商品存在缺斤少两(标明2斤到手如图)且商品腐烂变质(如图)随即寻找平台客服与商店客服解决问题,要求平台处罚商家,且三倍赔偿。遭到拒绝后我要求补寄商品。却被平台与商店客服相继拒绝,并且商家自主发起退货退款申请原因与现实不符(商家选择原因为其他原因。)这并未与我进行沟通。商家与平台涉及侵犯我知情权,名誉权与生命财产安全。且拼多多平台人工客服一直不出现。只有ai电子客服。我要求处罚平台及不法商家。现产品已寄回商家
处理中
抖音商城售出质量有问题高跟鞋,拒绝退款
我于2024年5月14日在抖音平台(妥妥浪女鞋)购买高跟鞋一双,出现质量问题,侵害了消费权益,我的诉求是退款,商家却以有磨损拒绝退款,鞋子都没有下地,这不是我造成的,明明是他们鞋子质量本身就有问题
处理中
投诉抖音商城(抖音购物纠纷)虚假宣传
吹风机质量太差了,今天打开一看真差,包装完好无损,申请退货退款
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服