已解释道歉
海航通信严重违反工信部的相关条例!严重侵害消费权益!损害用户利益!旗下代理商随意向用户索要不明费
本人于2023年4月13日通过微信在微信号为qr****56微信名称为A企业电销的微信用户(以下简称A)手上花费120元购买了海航通信的电话卡,选择了149元1200分钟的(实际资费119)套餐,以及软件费用15,然后在4月15日,收到由河南某地发来的包裹,支付快递费用23,然后联系A激活电话卡,然后A给我建立了一个微信群,里面有本人,A,还有一位微信名为售后时间早9晚6的微信用户(以下简称B),然后按照B的要求,对接了相关手续之后,B发送海航通信的小程序二维码,让我进入激活电话卡并充值了100元,然后再向B发送的微信收款码支付49元的套餐资费以及软件费15元,至此,该电话卡一共花费120元开卡费+148套餐费+15软件费,共计284元,支付完费用后,突然告知我必须绑定其软件呼出,在此之前A与B均未提及,然后我通过海航通信客服电话10044了解,其客服告知我并不是必须要用软件呼出,可以正常的系统拨打电话,该通话均有录音,然后4.16当日,本人一共通过该电话卡呼出20个电话,其中有软件也有系统呼出,然后第二次发现电话卡被封停,联系B,B告知没有使用软件,被运营商关停了,并告知不能复机,B告知要复机只能再次支付50/100的费用,才可以让我正常使用电话卡,在此之后我再次联系海航通信客服10044了解情况,并投诉旗下运营商随意封停用户电话卡,侵害用户权益,发展黑色产业非法向用户索要费用!4月18号有北京号码为01********99的电话自称海航通信的工作人员,告知我必须要使用软件,不然不能正常使用该电话卡,我的要求是可以正常的使用电话卡,如果不能达到就退还支付费用,通话8分43秒(有录音),协商未果,4月19北京号码01********33来电自称海航的工作人员,再次协商此事,要求依然是正常使用电话卡,还是告知必须使用软件,然后本人再次通过海航通信客服电话10044投诉代理商并投诉旗下运营商随意封停用户电话卡,侵害用户权益,旗下代理商随意向用户索要不明费!然后告知要求只是正常使用电话卡,仍然没有得到处理结果,现在投诉海航通信对旗下运营商监管不力,放纵,甚至同流合污!严重违反工信部的相关条例!严重侵害消费权益!损害用户利益!纵容旗下代理商随意向用户索要不明费用!