蛋壳公寓卧室密码锁开锁失败，导致租户无法打开卧室，衣服、手机都被反锁在卧室中。使用别人手机，联系蛋壳公寓客服，在线客服甩锅给40****1551，可是这个热线又让在APP上找回密码，可是我的手机都锁在了卧室中。 于是，我联系了开锁公司，强行打开密码锁。整个过程自己被关在外面4个小时。开锁支付了310元的开锁费用，这部分我认为应该由蛋壳公寓支付。因为是蛋壳公寓密码锁的质量问题导致的，而我联系客服又迟迟不给任何反馈。

蛋壳公寓，8.9号下午看的房子签的合同，签完合同没有进行入住，8.10晚上九点多进行入住，一开门发现房间内有大量不知名黑子害虫，对我造成了极大的心里上的不舒服，8.11号要求无责退租，一直处理无果

房间空气质量太差导致本人出现三次喉咙痒痛咳嗽，刚入住时没在意，以为只是床垫问题。后搬出床垫再次出现咳嗽，胸闷等症状后就医，检出过敏性的支气管炎。由于已办理退租，向蛋壳投诉后，蛋壳公寓管理方无限期拖延处理！

自2020年6月17日与蛋壳签约搬到现住址两个月以来，身上开始起红疹，每天早上憋气，无奈只能晚上开窗睡觉但因小区旁边是远通桥夜间声音大造成睡眠质量非常差。刚开始以为是饮食上面的问题，但因疫情并未食用过任何外卖发现并不是饮食上的过敏。自认是一个有洁癖且生活作息规律的女孩子所以自搬进新家以来就用八四消毒液消毒戴森吸尘器吸尘除螨所以并不存在是个人卫生问题的原因。日常办公在公司时身上未有过敏状态但到了双休日在家过敏症状越来越严重，房间在密闭的环境下也总有一股刚装修完的味道，从上周周三我已经搬出房间，搬出后身上小红痘痘结痂慢慢恢复早上也并未有憋气状况，但小红痘痘的疤难以消除，夏天也无法穿半袖和裙子，已经严重影响到个人的外在形象和健康，所以打蛋壳400投诉，希望在近日能安排人对家里进行检测甲醛和TOVC给我一个答复但蛋壳客服派出的专人给出的解决办法就是安排新的住处期间测试甲醛时间不确定口头上的要1-2周实际还不能有确切的时间，在什么都不确定的情况下，我觉得我无法忍受没有期限的等待。自上周三搬出后所有的住宿和医药费也都是我自己承担，已经无力再在疫情期间来回去往不同的地方解决住处，因为在今天从13点联系400开始，蛋壳客服就像是推皮球一样的推来推去，委派的专人给我的解决办法我无法接受他表示除了他说的等待没有其他的办法且公司给我指定的就只有他，无奈在16点50左右我又致电400，说好的加急4个小时解决，截止到现在未有专人再联系我。北京的工作很忙生活节奏快，我也只是一个女孩子总不能一直在这个事情上等待，因为疫情和如此炎热的天气也不能来回的在安排的新住处和旧处来回的跑，因为之前一直选择蛋壳从未有这样的问题。上传的图片是身上起的小红疹但实际浑身都是，因不方便只能上传四肢的。如果责任在我我应该是到哪里都会起疹子怎么偏偏在新签的地方起疹子并且双休在家身上也会越来越痒，我没有办法在睡觉的时候每个晚上开窗通风。因是一个人居住且有憋气状况所以严重的影响了健康我认为责任不在我，并且我表示为避免此类问题出现我选择退租因为不能用自己的身体健康再冒险。所以我希望无责退租返还我次月房租，蛋壳尽可能的做一个人性化的企业不要总把时间和过错压在消费者身上毕竟并不是每一个人都会用健康陪你马拉松。也希望贵平台可以帮助我维护个人权益深表感谢

蛋壳公寓从1月15日开始到4.25日，共三个多月的疫情期间，没有提供服务，但照常收取服务费！要求退款。

6月29号发现房屋漏水，并出现墙面脱落现象。按蛋壳管家要求去app内报修，蛋壳的师傅来过了解后让找物业，物业师傅来查看说是外墙漏水，让找房东联系开发商，经询问近期不可能处理好漏水问题。我把物业师傅的回复反馈给蛋壳管家后，一直到今天7月6号还没有任何的解决方案和预计解决日期。因为近期每天都在下雨，不能开窗通风，房屋又在滴水，导致每天房间内都是潮湿的霉味。蛋壳管家让我换个房子（重新签一年租房合同），或者搬到安置房，这边房子什么时候维修好了再搬回来。我不能接受，我要退租，但是蛋壳要扣全部押金，我觉得房屋漏水不能解决是甲方的问题，我是有权利全责退租的。蛋壳管家让我联系蛋壳客服，我联系多次无法转接到人工。不敢相信蛋壳了，遇到事情就是各种踢皮球。我现在诉求就是无责退租，把押金退给我，希望平台可以帮助我！（附图房顶墙面现状和跟蛋壳管家聊天记录）

本人于3月认租蛋壳公寓“南航明珠6栋2单元2a室”房屋，租房时即反馈该房间有霉味。但是销售说是因为没有通风所致，我信以为真签订了租房合同。但是经过一周开窗通风并没有任何效果，于是本人将房屋地板擦洗2次，并把家具全部清洗暴晒，但是异味仍然严重。 并于次月反馈给客服（异味/霉味严重），蛋壳派售后人员清洗空调以后异味依然严重。 并且地板下经常会有不知名虫子钻出，叮咬人。 在该房间住宿导致本人皮肤过敏，精力憔悴，对我的工作和生活带来很大的障碍。 特此要求蛋壳退房退租并返还我押金，或者帮助我换租其他房屋返还我押金。

我是从外地来北京打工的单亲妈妈，去年十月十三号入住蛋壳公寓，今年疫情期间没有回去家，但是电视报道免二月份房租，我就和蛋壳公寓说这个事了，他们说只是真对返乡不能回京的，可是我也想回家，是疫情严重家里封城了，二月份中旬客服人员和我说给免几天的，让我等电话或者看这点APP，等到三月初也没人给我打电话，是我给客服打的告诉我活动结束了，还有疫情期间蛋壳公寓拖欠房东房费，房东拿着合同和房本来我家说蛋壳公寓没给他钱，让我十天之内搬出去，我五月底因为房屋太臭报的维修，六月二号维修师傅来的，没找出原因，就把A室门窗打开通风，也不管用，实在没办法居住，我才办理退租，客服打电话了解情况，说可以换租但是有百分之三十的违约金，我没有同意换房，之后在没人问过也没人来处理问题，我十一号打的客服电话，客服人员说只能按照合同办理，押金全扣，说我违约凭什么呀！是你们房子的问题太臭了我没办法居住，从十一号一直到十九号我天天打电话，也没给我处理问题，我十二号到期另找房子搬家，十三号客服和我说可以无条件免费换租，早干什么去了，我退房的时候为什么不说，我都找完房了家都搬完了，说这话是不是太晚了，二十号之后就没人问没人管，把我这事撩这了！客服人员说过我要是打投诉电话就没得商量，不打还有的商量，这是心虚吗？

蛋壳公寓出租房租刻意隐瞒房租情况，出租问题房屋。交房后掀开床单，发现床垫有大块血迹，多次要求蛋壳公寓更换床垫，说明房屋情况。蛋壳公寓提供的物业交割单上面显示正常，但是实际是床垫有问题，有大块血迹！！蛋壳公寓以公司规定为由不予解决，开了反馈单直接关闭，不予处理，并告知是最优解决方案！！！！

本人跟蛋壳公寓签订合同的时候，蛋壳销售人员承诺如果我要提前退房，他们收取50%的押金，他们会把房子转租出去。但是现在该业务员已经从蛋壳离职。租住的公寓周边50到100米内每天有几个大工地在凌晨4点多就开始施工，噪音巨大，使得房子居住质量严重下降。因该房子的使用质量下降严重，已严重影响居住体验和正常生活，我提出退租解约。请蛋壳公寓履行承诺，把房子转租出去。或者退还本人押金，我退租。