今年2月份安装了长城宽带，300兆宽带，一直网络不行，给我修了5.6趟了 光猫就换了三个，还有线也换了 就是网络不行 让我申请还收我安装费一个是我的三百兆测试一个是我用隔壁100兆测试

长城宽带经常性断网，永远找不到人工服务，每个月几乎都断网，打电话永远是语音服务，公众号也不管用，真的是没有办法，诉求就是希望长城宽带客服能够联系我，电话137****1452

我于2021年8月11日在长城宽带官方商城电商平台购买8.18宽带嘉年华24个月套餐共计715元人民币，但在刚刚使用了一个月后出现断网的问题，期间多次在公众号上面反馈故障报修一直无人处理，客服电话多次无法接通。侵害了消费者的基本权益，我的诉求是商家可以如数返还金额。

我是抚顺市的韩衍超，以下情况均属实，如有不实愿意承担相关法律责任。第一次给长城宽带打电话说没有故障，第二次打电话就是推来推去，再往后打电话就是忙线，请求长城宽带退款787元。这种情况也不是少数，我在网上也发现许多受害者，56****66这个是抚顺长城宽带的电话根本打不通，希望国家能帮助我们这些受害者我是长城宽带的老用户了，用了有快十年的时间，最近一次宽带到期日期是2023年10月29日，接到电话和微信说该续费了，我寻思到日期了就花了787续费了3年，到期日期应该是2026年11月1日，结果在2024年4月不断收到到期通知，在4月29日断网。这些钱是我一个月的饭钱哭，上诉均为属实如有任何不实，本人愿承担相关法律责任。

由于断网无法上网 我于4.20号就打了长城宽带客服电话 一直没有任何人联系我来处理 天天打电话 天天没人来处理 什么鬼公司 必须要投诉

宽带无法上网，打客服电话维修，当时约定第二天上午来，结果我白等半天无人来维修，也没有电话告知，担误我半天误工，我又再次打电话，说安排人上门维修，结果14号下午一点左右打电话说来维修，来了后也没有修好，只是排查一下问题，回复是技术问题，一二天就好，我说帮忙加急一下，从14号后就再也没有长城宽带的人维修，也没有任何人联系怎么处理，怎么解决，后来我再次打长城宽带客服电话95079就再也打不通电话，宽带也一直无法使用，也不解决，投诉都没得投，还担误我半天误工费，电话信息费，数字流量费等相关费用得让长城宽带承担，希望有个解决方案，不是一直拖着，还产生的费用谁承担？投诉长城宽带客服不作为，敷衍了事，态度消极，不解决问题，希望有关部门加大处罚力度

我在2024年3月30日办理宽带，至今为止每两天就会断网。打电话也没人来处理，我要求退费不在使用这个宽带，迟迟不给我解决。一拖再拖！真的很垃圾

年前1月份断网咨询长城宽带故障报修 一直未处理 告诉我需上报 等待一周左右并未有人联系我 后投诉 一直拖延 至今没人处理

断网超过十二个小时，无人修复，工作人员打电话，说一直在修， 给他们客服打电话也没人接

断网10天了，联系不上维护员，客服总是踢皮球，没有人来修，电话信息都没有回一个。