对方全责，扣我的钱，你们办事效率能高点吗，还一直说要多少天多少天才退，真的无语

本人7月27-29日通过神州租车APP，在张家口租赁车辆，收取违章押金3000，30内退还，截止目前为止，该加盟店迟迟不予退款。每次都找借口拖延，联系加盟店2天无结果，通过神州租车平台沟通，也未得到处理。因此只能对神州租车平台进行投诉，在平台上一直租车，是对平台的信任，但平台旗下加盟店出现这种情况是平台管理不到位，此问题现在需平台给与解决。（电话录音之类如需可提供）

一共交了七千押金，还车的时候退还了五千还有两千三十天后退，其他平台都是十五至二十天，不懂为什么这个平台是三十天，到了三十天后又跟我说三十一天，还要等三至五天的申请，这不是在拖延时间？既然要三十一天为什么要说三十天就可以？

7月6号，八点左右，在东莞市大岭山镇，神州租车，内容是，我租车限制不能租车的情况，又给我支付总额，又给不了车我用，只能现场退款，现在还有余款没有给。所有的操作是神州租车员工操作。更气的是我现在支付宝花呗不能用

不知道他们要怎么解决，不道歉这个事情不能这么容易解决，请神州租车给我一个交代，虽然钱不多，但是他们处理方法和处理态度有问题

本人于2021年3月16日在神州租车成都双流机场店购买租车服务，租赁时间为4月8号8点到4月19号8点，并且购买了尊享服务。4月11号 我在西藏边坝县的山路上 底盘被石头蹭了一下，找到当地汽修店被告知前差速器磕碎了，车子不能再开了否则会出事。于是我联系神州租车，神州租车意思最近的维修点在拉萨 要派拖车，拖车费用要我自己垫付。等修好后再退。边坝县的汽修店又没零件，所以我只能自己垫付拖车费7880元。事情过后神州租车一直不退这7880元的拖车费，期间联系过他们回复是保险没定损。之后联系他们就再也不回复了。 保险不定损是神州租车和保险公司之间的事，我买的尊享服务是我和神州租车之间的事，怎么可以混为一谈？ 现在已经一个半月了，找神州租车他们不理睬了

租用神州租车超时5小时，未超时点击神州租车系统显示续租5小时收费200元，电话联系神州租车业务人员，告知不需要续租，直接跟他联系费用问题即可。期间该业务人员多次电费催促还车。实际还车时超过原定还车时间5小时，显示需要支付费用448元，电话联系神州租车被告知，他们业务人员说了不算，客服人员说了才算，多次沟通未果。 神州租车业务人员套路客户、多收费、乱收费。要求按照200元收费。

我在神州租车公司下了一笔订单，已付款，因信息填写错误，所以取消订单，要重新下单，但退款迟迟不到账，打客服电话，一直拖延，本人因急需用车，无法等到工作日退款了再下单，请315官方替我做主

本人于2021年2月18日在海南三亚火车站神州租车店购买了租车服务，租赁时间为18日13点-22日13点。费用共计1145，其中基础费用945，尊享服务50元/天，4天共计200元。尊享服务对方口头承诺为剐蹭免赔服务。19日本人在三亚亚龙湾转盘处发生剐蹭，因为并不严重，交警让双方协商解决，后决定各自负责各自的车损。当时向神州客服报案，但是神州指定的中国人寿保险处理员告知，神州并未购买任何车损险。无法进行佩服。因为出现此事，无心游玩，于2021年2月21日12时于神州租车三亚火车站店进行了还车。与店员沟通了剐蹭问题。但店员反应，神州并未给用户购买任何保险，无法出具保险合同及责任范围说明，只能去神州自己的修车厂进行维修，并且让我承担30%的费用，共计97.5元，并且默认之前的尊享服务只是套路客户的欺诈产品。但是我购买神州尊享服务时，对方说明写明是保险范围内赔偿，但是无法提供保险范围和保险公司的理赔规定。出了一个神州公司极难实现的流程对客户进行刁难。并以此为由，对于本人因提前还车应退的260.66元中的97.5元进行了冻结。本人多次与神州公司沟通，其客服理直气壮说无法提供保险合同及说明，明确未购买任何保险，但是我必须按照保险的要求去为其公司提供资料。神州公司明显存在恶意欺诈，乱收费用，我要求对方取消此笔退款，返还应退租车款，解除芝麻守约，停止所有合作。

还车后退还押金拒不退还，需要30天后退还，车辆已无违章记录，此车也无出京记录，改不正常退还