单付款时，收取了高额手续费，十分不合理，必须马上退换，否则一直投诉

误支付后，选择退款被平台扣除30%的手续费！过期要扣，未消费也要扣！

宁波这边疫情，不能出去用券，退券手续费30%，不可抗力，可以全额退，只退了70%

联系商家无果 商家说只有平台能解决 平台没有人工客服和电话 希望能马上退还295元 疫情原因无法使用

平台擅自规定，消费券购买后到期未使用或者发起退款取消订单，需要扣平台手续费。霸王条款

本人11/27在美味不用等小程序上购买三张团购券共计477元，完成付费后发现刚买的券与之前买过的不同，这次的团购券限定的了周日周六不能使用，当下马上去申请退款，退款界面显示要收取20%手续费，即95元！本人希望通过人工客服，告知他们实际情况能否全额退款，但商家并无提供人工服务，在仔细阅读“须知”后，了解可通过自动客服提交申请，商家会核实情况后处理。本人按自动客服给的链接提交了申请。11/29周一突然收到一笔382元的退款，信息上提示可打400 816 6477咨询，本人表示没有收到商家核实的电话怎么就退80%，如果不能全额退也应与我联系一下，让我有选择权利可以不退，不至于损失95元！电话客服称：我提交的退款链接和订单界面的退款申请是一样的他们不用与我核实，就默认退80%！本人表示两种退款路径都是一种处理方式，客户有特殊情况希望特殊处理也没有地方可以申诉吗？客服称只有商家原因才能退全额。本人向客服工号808询问上级反映部门是哪里，客服推诿不肯告知，说他们这里就最终处理部门等等，在本人一再追问下才告知。现要求商家全额退款并针对客服不作为，阻碍客户反映情况的行为给出解释。图一自动客服提供的链接，图二链接里的内容，图三商家客服不核实不了解情况，默认退款80%

疫情情况下，无法到店消费，属于不可抗力因素，平台申请全额退款，却未告知本人的情况下，直接把全额退款的申请变为收取手续费的退款，导致49.9的优惠券退款之后只退了34.93，严重侵犯消费者权利。

刚买了3张六十一度牛杂火锅券，出差要回去了，来不及使用，平台要扣除百分之30手续费，因为买后也没多久，并不影响它后续出售，极其不合理，希望全额退款。

我购买了一个咖啡券才29.9元.不使用竟然要扣30%，这是什么霸王条款？

购买了美味不用等的券，发现其他平台的更优惠，自然想退了这边的，结果退款手续费高达20%以上，这就很不合理，1%2%的还可以接受，其他做得大的平台更没有要收退款手续费的要求，收得太过分