本人于2024年4月29日购买南昌银河左岸音乐节门票4张，但因工作计划临时变动，当天无法参加活动，便想申请退票2张并退款，但是被客服先是告知，退票要出50%的手续费，并只能整单整退，无法只退其中两张。姑且不说扣除50%手续费合不合理，我们计划是退2张留2张，如果真是按客服说的要承担50%手续费，那也应该是退2张的手续费，但按照客服说的整单整退，那就要承担4张票的手续费，这合理？其次，4人同行，2人无法参加活动，另外2人也要收到“整单整退”的限制，这合理？ 根据《消费者权益保护法》和《民法典》，消费者在购买商品或服务时享有公平交易的权利，包括获得质量保障、价格合理、计量正确等条件，以及有权拒绝经营者的强制交易行为，而大麦网及活动主办方银河左岸设定的“一经售出不退不换”条款，属于不合理的格式条款，加重了消费者的责任或限制了消费者的主要权利。《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”主办方利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线"仅支持整单退"“观众原因不予退票”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则，其行为无异于强制消费，侵犯了消费者的公平交易权！在《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。然而，在购物过程中，平台并未以显著方式提前告知消费者这一超高的退货手续费比例，导致消费者在退货时才惊觉面临如此巨大的经济损失，这明显侵犯了消费者的知情权。其次，50%的手续费比例严重超出合理范畴，违背了公平交易原则，并推行在线"仅支持整单退"“观众原因不予退票”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。 我倒想问问，是客服的拿着字眼小到看不见且不合理的售票说明有效，还是国家的法律更管用？ 本人提前两周申请退票，并没有影响到二次销售，且50%手续费不合理（再过两天票即将无法退款，我需要承担所有损失！）因此我要求全额退款其中2张门票！

于2024年4月23日在摩天轮app购买林俊杰JJ20世界巡回演唱会门票，票面价值980元门票一张，成交到手价格为2424元。该场演唱会主办方尚未开票，属预售阶段，平台仅为接单，交易尚未进行，购票并未成功。现申请退票，按退票规则该时间段需扣除票款30%作为手续费，但该商品票面价值为980元，平台商家将溢价部分计入计算退票手续费扣除范围，属不合理的霸王条款，诉求为按照票面价值9 80元计算退票手续费，不要搞文字游戏欺瞒消费者，变相收取高价手续费，请核实解决，谢谢！

1、5月15号本人第一次使用摩天轮A P P，在摩天轮订了三张任贤齐绍兴演唱会票面499的门票，摩天轮平台共收取2747元。 2、摩天轮未出票，提交退款只能退2092.8元，未出票却要收取654.2元手续费无法理解，不能接受！ 要求退款！！！

本人反映,由上海市文化和旅游局审批的上海蕴华文化发展有限公司通过大麦平台售卖邓紫棋演唱会门票，于5月15日15:00开票，15:00同时开始收取20.6%的高额手续费。（在5月15日购买27日的邓紫棋演唱会门票1960元。两分钟内我选择退票却要收取403.76元高额手续费，已严重侵犯消费者财产和消费者权益） 本人认为： 1、服务提供方主张的特书性不成立：根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的蔑视。 2、服务提供方主张的时效性不成立：演出是5月27日，5月15日误操作购票付款还有12天。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。 3、服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。从购票到決定退票，中途也仅仅三分钟的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方要求赔付高额手续费的行为已经严重侵害了我的合法权益。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款〞。 根据我国《消费者权益保户法》滴二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者杈利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款井借助记术手段强制交易格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 4、根据文旅部[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利。 因此，服务提供方以其霸王条款强制扣除高额手续费的行为属于强行霸占消费者财产!己经严重侵害了我的合法权益！ 恳请核查处理。 本人要求：全额退款（1960元），我的订单号是2153****83****56855 盼尽快处理并回复，谢谢！

1、5月15号本人第一次使用摩天轮A P P，在摩天轮订了三张任贤齐绍兴演唱会票面499的门票，摩天轮平台共收取2747元。 2、摩天轮未出票，提交退款只能退2092.8元，未出票却要收取654.2元手续费无法理解，不能接受！ 诉求：全额退款！！！！望解决！！！！

本人于2024年5月16日20:00分于大麦网购买林俊杰JJ20世界巡回演唱会-南昌站演出票两张。由于观演人信息有误，与5月17日9:00大麦客服平台上班时间与客服协商退票。客服以演出时效性与特殊性等理由不退不换。但是此场次是6月2日的，不存在时效性问题，且此条款属于霸 王 条 款。平台购买之后只要退票非要收取百分之50的手续费，高铁都没有这么高的手续费，并于之后协商转赠，客服表示该票不支持转赠，也不能更换观演人，没有解决问题的办法，客服表示主办方不退票与客服协商无果，严重影响消费者的体验！实名制演唱会的意义是 防止 黄牛倒票，而不是不尊重 消费者的消费 权益，希望相关部门 严肃处理！

我与2024/5/18 11:24下单了两张南昌蔡依林的演唱会门票后发现与我本人时间有冲突 选择退票 大麦方要收我50%票价的手续费

2024.5.8在猫眼平台购买一张演唱会门票，当日发现计划有变无法参加且出具了抑郁症证明，故申请退款，客服态度敷衍，不予受理，答复即使是当日退也必须扣除30%手续费，医院证明也必须覆盖演出时间，可演出时间远在退票截止日期之后。然向平台申请退款，退回本人支付费用980元

我于2024年5月17日在大麦网平台，购买林俊杰演唱会哈尔滨站演唱会，出现了退款需扣除30%手续费，我的诉求：需大麦网全额退款。原因：购买未出票，且未超过48小时。

家里的未成年孩子，在5月16日晚上，下单了一张音乐节门票。孩子没有那种概念，还在上幼儿园，家长发现的时候已经是第二天晚上了。退款需要支付30%的手续费，太高昂了，太霸王条款！这对于一个普通工薪阶层的家庭来说，票价实在太高昂，并且还有如此高昂的手续费。孩子下单时候我们根本不知情。客服那里态度非常嚣张。这是涉及到未成年人下单的情况，是在家长不知情的情况下下单的。孩子现在已经非常严厉教育了。但是这严重侵害到了消费者的合法权益！！简直是霸王条款！我希望可以退回我的手续费！非常谢谢！