本人于2022年5月22日在平台上订购的酒水饮料已接单，后期说无法配送，真实原因是因为没有在平台上买蔬菜。

本来买的是牛腱子，收到的是牛碎肉，打电话给美菜客服说只能退货退款，还要把货物给他保存好才行。否则就退不了款，你平台卖假冒伪劣产品，我还得负责给你保存。

与司机多次提前预约时间，东西还未送达。并在订单上显示已送达，虚假签收。

超时间未解决，最后退款解决，觉得不合理，影响使用了怎么算，而且这个问题不是第一次

买来冻品鸡大胸肉 解冻后发现鸡肉肉质松软不成行 变肉变质 联系客服 客服以超出18小时期限不给退货退款

本人于2022年3月6日晚上19:22:59下单购买黄心土豆 购买当天看到土豆一斤0.46元 就想着买十斤 点了数量十 没想到第二天早上送了100斤过来 与客服和送货司机联系沟通 要求退回多余的90斤遭到拒绝 说非质量问题概不退换货 态度非常恶劣与强硬

销售经理态度不好。解决不到问题。只能退货，不能换货。。。..

因为一直在美菜订购燕京啤酒，有的时候让美菜客服下单退押金，但是没有想到美菜竟然不按照“先进先出”的选择给我退款，总是把新买的订单给我申请退押金，导致旧日期的押金一直搁置！！！美菜已于5-19把6筐燕京啤酒瓶和筐都拉走了，至今未退押金！而且表示要退押金，就得接受他们给我等值美菜券，不能给我流通货币！！！我自己赚的钱，我想怎么使用是我的权利！我不接受这种霸王条款！！！我买酒的时候也是用的我自己的真金白银，不是什么美菜券，凭什么强迫我接受他们的美菜券作为补偿？？？多次回电的男性员工，一副你爱投诉就投诉的态度，期间还故意假装听不见我讲话，而把电话放一边！！！这种员工工作状态是美菜雇佣的标准吗？？？钱装进兜里就不肯拿出来了？？？我要求美菜以我付款方式进行退款！！！并给我赔礼道歉！

2.24.是我第一次在美菜网上购买疫情生活物资，其中包括96.5元的酒精和84，共计付款800余元。当时美菜宣传的是只要在他们8:10开放时抢购到的订单第二天就能送到，当时因为政府说在家隔离的日子还要延长，所以购买的食物较多，家里完全没有消杀的物品，因此也一起购买了酒精和84。当我付完款后发现所购商品分成了两个订单，其中一单就是此次投诉的含酒精订单，我发现此订单上写着第三方发货，标注最迟3月1日到货，另一订单标注的确是次日到货。本以为都是次日可以到货，所以当时就想退掉酒精单，但是却无法操作，点此单售后服务显示为是第三方不能提供售后服务的意思。家里没酒精也不成啊，出门拿菜买药的也都不敢，就怕给家人和政府添麻烦。情急之下终于通过社区志愿者提供的消息，附近药店有酒精售卖，500ml/瓶/13元。而美菜上售价为200ml/26.8，5瓶优惠价67元，价格要贵上好几倍。后多次与美菜售后联系，每次推诿，说他们对此单无法操作退货，让我等到订单超时未到会自动退款，订单超时未退款一会说让我联系销售人员，一会又让我联系第三方，后来又说帮我反馈，第三方又说让我拒收货物退了就返款还让我来承担运费，当物流显示对方已收到货后无人退还款项，且美菜订单的状态由等待收货变为了已收货订单完成，到现在我也没有收到退款。对于美菜这样的售后行为我非常愤慨！前后拖了20余天，每次都找理由推脱，我觉得我是信任美菜网在美菜网上购买的商品，为什么售后服务让第三方与我联系？现在全国都在帮武汉人民渡过难关，为什么美菜高价售卖还强行不让退货，退货后还不退款强行收取运费？望有关部门替消费者做主为感！美菜网有差价赔十倍的条款，我也不需要赔偿，只需全额退款即可。提供的截图不完整，客服历史记录现在已经被抹掉了查不到了，我多次在线和电话与售后联系，现在产品也下架了

2020年2月17日下午我使用美菜购买了15元抵25元优惠券，购买后发现只有慢288元才能使用，因为购买金额过低，所以不能使用，联系客服申请退款，客服拒绝退款！