因为分期乐本身就不是专业的购物平台 所以开箱后我便严格检查了 并录制了视频 边框处划伤掉漆 而且开箱时我就发现手机盒子塑料封膜粗糙，有后封迹象，并且打开后里面很脏 灰尘颗粒很多，最后严格检查手机发现确实还是有掉漆现象。开箱视频已录制，可以证明手机破损不是我方人为的，如需原视频我可以邮件发给官方。我真的只是想要一个新手机，仅此而已。退货申请多次被驳回。客服我根本主动联系不上，只能等他打给我，客服以手机连过无线网为由竟不允许退货，那这手机买来就是瑕疵品你们就不该为质量问题负责吗？并且过分的是，客服让我买个手机壳套上就能正常使用了。这不是自欺欺人吗？这是一个商家正常的态度吗？

在分期乐二月份购买了苹果11，无人为原因，出现了屏幕问题和充电问题，去过专卖店检测，要求换机，分期乐软件不同意并且不处理不联系，要求消费保工作人员介入，且希望与本人联系

手机无故出现质量问题，去检测之后要求换新不换，售后服务6014态度很差，要求换新机

2019年8月在分期乐平台购买了一台二手苹果ipad Air2平板，当时购买的时候卖家没有给我说清楚这台设备是有设备管理监管和不能升级系统这些存在的问题。2019年5月设备因系统升级出现了设备监管管理监控和需原始ld解除的问题，我找了卖家客服客服让我把设备寄回去给他们技术看看是什么问题，寄回去后卖家给我说问题他们解决不了，需要找别人修，但是要收取费用。这个费用我不愿意承担，因为这是因为我购买的时候他没有给我说清楚不能升级系统而导致的跟卖家客服协商卖家客服给我的答复是这个我个人行为导致的来推卸责任（卖的时候如果给我说清楚这个设备存在问题的事情，我认但是卖家根本没有说）卖家说他们家的客户购买的时候都是默默下单的不需要说我问卖家我买的时候有问过你们客服你们但是为什么没有说然后卖家就回答我的问题了只发了一句我的保质期已经过了，需要拿回设备的话就要支付部分的维修费，我有多次找客服都是给我发同样一条支付钱归还设备的信息其他问题都不怎么回答我 事后我有找分期乐客服反馈问题但是分期乐公司那边反馈了好几天都主动联系我解决问题还是我自动打电话咨询他们才给我要我付款，跟本没有打电话来解决问题，售后处理相当差，现在事情没人给我解决，只是说给了就把苹果平板寄回来给我就是这样。

在分期乐商城购买手机 两个多月 期间频道死机自动重启启多次 手机质量有严重问题 是假冒翻新机 跟分期乐客服沟通 客服一直踢皮球 不给解决问题 也不给更换

分期购买分期乐平台的笔记本电脑，电脑出现质量问题后多次申请退货被驳回

我在今年2月25日在分期乐平台上购买了2部苹果手机，商品详情写着最晚3天内发货，可是其中一部手机不给我发货，还一直打电话发短信骚扰我让我取消订单，我不同意后分期乐平台就单方面给我取消了订单

商品页面标注3天内发货，但时至今日，仍未发货，商家多次发短信打电话以标价错误，优惠力度过大为由让取消订单，否则将强制关闭订单。作为一名消费者，我希望能维护自己的权益，商家应为自己的行为买单，强制关闭订单，不发货行为属于霸王条约！希望尽快发货！

在2020年1月4号下午五点16分购买迅联加油卡，使用时间是在五点30分，无法使用，找客服没有明确的回复，后来我说可不可以寄售，他们说可以的，后来4号下午6点在（咸鱼APP）进行寄售，也是无法使用，又到支付（宝柠檬e加油卡礼品卡）进行寄售，结果也是一样的，后来找分期乐客服只是说给我反馈，反馈结果要3-5天，直到2020年1月8号，叫我添加商品售后，结果我说在购买后十分钟已经使用了，我根本没有使用，我的中石化加油卡也没有钱到账啊，再说了我是在江苏办理的加油卡，怎么可能到福建网上营业厅去进行充值！他们叫我报警，可是民警说这个立不了案件！

收到货 拆开之后没有揭开机器保护膜 激活机器一半时候发现接缝处有黑色污渍 无法擦拭掉 第一时间反馈了购物平台 给予说不支持退换了。而且买完了不到一小时又降价一百，给予客服打电话说到时候可以给补这个差价。 第一个客服给我致电说要我自己到哈尔滨任何一家苹果直营店去开出非人为损坏还是出厂硬件本来就有问题的证明。我给苹果官方40****8800打电话咨询了这个事情，苹果官方跟我说无论是哪个店铺都没有这个权利开出这个证明。分期乐平台客服还这样告知我去开？在玩弄客户吗？2019年11月16号下午又给我致电，这次又说要我把机器邮回他们的地方，他们去检测是否是人为，我觉得可能又是在欺骗我，说如果他们检测到是非人为可以破例给我退一次货（而不是换货），要我退货之后可以重新购买，我买机器本来就是冲着双十一可以优惠而且是没有利息分期才买的，如果我退货重买，他们也无法保证我的优惠权益。我无法接受这个解决方案。我本人意愿是要求换货（全新国行未拆封新机ipad mini5金色）并且补偿我100元的差价。拜托315平台可以尽快帮我解决这个维权问题。分期乐这样的霸王条款我无法接受。谢谢你们 辛苦了。