平台在未通知买家的情况下直接关闭订单，关闭订单后优惠券系统也强制收回

此自提点团长态度恶劣 不止一人投诉过  令人怀疑淘宝平台对用户售后服务的真心程度 1.团长多次威胁用户“嫌麻烦就不要在我这里下单” 2.并且关闭用户在平台的正常订单且不告知用户3.不帮客户寻找菜品 询问菜品在哪里拿的时候极其不耐烦 敲打东西 不知道还以为要开始打人了 4.强行拿走顾客的手机点确认收货 明明顾客还没有清点完货品5.如果当这个团长这么委屈这么不乐意我建议不要当了

淘菜菜客服霸王条款，我昨天晚上一下单发现错了就点退款点不了，一分钟都不到就显示在配送中问客服说的等到货了才能点退，今天到货之后在点退款，直接把我退款渠道关闭了，说只有质量问题才能退，别的都不行，我也没时间去拿，别的平台最起码还给个时间可以点退款，或者7天无理由，淘菜菜是一分钟都不给

2023年4月19日本人在淘宝内的淘菜菜平台购买了一单西瓜，购买时承诺于第二天也就是4月20日16：00前可至自提点提货 ，并且4月20日12：45分淘宝消息提醒我商品已经到达自提点，本人于4月20日下午五点下班之后前往自提点取货，却被告知商品尚未到达自提点，且不知何时能够到达，晚上依旧没有人通知商品是否到到达，本人在平台申请退款，客服却以商品不能七天无理由退款为由拒绝，且一直敷衍搪塞。

平台缺货不下架，消费者购买让退款，原价3.29元的东西，只退3.04元！平台拒不解释！这是平台缺货问题，消费者正常退货，反到扣一部分钱？这不是平白扣两毛钱的事了，这么大个平台，关键找客服要一个合理的解释，但并没有收到任何解释！

自2022年11月28日至2023年03月28日为一个周期内：涉及订单号：3057****5621，实付金额：1.79元；订单号：3056****5621，实付金额：7.59元；订单号：30****9142****45621，实付金额：7.98；订单号：2977****5621，实付金额：1.38元；订单号：3055****5621，实付金额：0.99元；订单号：3142****45****45621，实付金额：26.9元；订单号：3257****5621，实付金额0.79元；订单号：3278****5621，实付金额：0.77元，总计约合人民币：48.19元。综上述罗列之的订单号以及实付金额，均为淘菜菜本部的虚假发货的实质信息，然与该方面联系，仍不能处理得当，且该部（或司）违反多项中华人民共和国法律法规，同时，坚决不按照法律法规行事，违反的法律法规包括但不限于《反不正当竞争》《公司法》《消费者权益保护法》《电子商务法》等。客户本人要求市场监管部门严肃处理并予以处罚

2023年3月16日，通过阿里巴巴旗下APP软件淘宝，电击主页面淘宝买菜人工客服进行维权，关于14日购买的日本豆腐70克一袋，商家存在虚假发货，买家第一时间联系告知要求对于存在的未收到货物日本豆腐70克一袋要求补发，16日上午8点34人工客服说等待一小时后给予答复，后9点34再次联系客服，便依旧说再核实且无实质性处理方案，依旧无视买家要求补发的诉求，并强制对于此单以缺货为由进行退款，而实际这款商品依旧在该平台实际售卖，并不存在于缺货的行为，已先后构成虚假发货，无理拒不履行法律责任等相关违法行为，而后便不了了之

买了菜，投诉淘菜菜司机和仓库每天都不送货，联系客服反馈无数次至今没有任何回应，问题也不处理，投诉无门太憋屈，明明买了菜，却恶意故意不送货。还把责任推到团点身上，由于淘菜菜司机之前送货经常破损被人投诉，后来就恶意故意不送货我们团点消费者？气人

优惠下单完不发货，自动以缺货退单，但是商品今天提价后在销售，要求按原订单价格补发货

13号下单，14号早上八点多淘菜菜自动取消订单，商品价格上涨。要求按原价发货。