与“售后服务欠缺”相关投诉
处理中
淘宝售后纠纷处理不当
我于2024年2月5日在淘宝网电商平台“卓越玩具工艺品制造厂”店铺购买定制800元毛绒玩偶一个。 商家未能达到许诺定制要求,并且以各种理由拒绝改动,在我不知情、未确认的情况下强制邮寄残次商品(收到顺丰快递电话后我选择拒收,顺丰单号:SF153****65****27)。出现货不对版等质量问题,属于欺诈行为,根据《消费者权益保护法》第五十五条,侵害了我的权益,我的诉求是要求商家赔偿损失。 本人在淘宝平台申请退款后被商家拒绝,淘宝平台介入并了解详情后判定本人“维权不成立”,之后关闭申请退款通道。 于是本人继续在淘宝平台上申请调解,调解方案为“平台补贴200元红包”,本人拒绝该方案并且要求继续调解,最终以调解人员以告知为由变相强制选择“接受认栽800元”或“赔偿200元红包”单方面强制结束调解。(淘宝平台介入通话、调解通话均全程录音)
处理中
微信交易卖家不发货欺骗消费者
卖家微信号:sh****179,该卖家不停以优惠充值哄骗充值但是购买商品不发货,2024年4月6日—5月4日多次在店内购买童装,4月6日留的衬衣,4月19日咨询说衬衣已到(详看图片1),5月4日留的套装当时告知隔天到(详看图片2),期间多次联系她,但是她都爱理不理,经常不回复,不告知什么时候发货,一个多月后告知没货,该卖家严重不守信用,联系她要不补发,要不将余额退款,她说不可以,于是跟她协商或买她实体店内现货,也不回复,但是朋友圈不停更新叫充值,但就是不回复我信息是,腾讯微信卖家能容忍这样欺骗消费者行为,之前投诉只是警告,但是没帮消费者解决问题,应督促卖家解决问题,冻结微信资金,协助消费者达到诉求。
处理中
交易猫游戏账号冻结退款问题
2024年4月28号跟5月18号在这平台上面买的游戏账号都不到几个小时就被冻结,我也配合客服处理提交资料了,也同意退款了,但是就是叫我一直等等,我要求交易猫马上退款给我。
处理中
美团门票下雨无法使用,客服态度差
在美团上面订了游乐园门票,扫二维码进园后不到十分钟就下雨,无法使用游乐设施,立即联系美团客服,客服告知只要进门就视为使用,概不退款!让我们一直在园区内等雨停,已经等了两个小时,雨一直没停,消费体验太差了,要求退款并改善服务。
处理中
大麦网演唱会门票退票问题
我在大麦上买的演唱会门票,因特殊情况需要退票,大麦不退,因特殊情况无法到场观看。
处理中
拼多多拒绝赔付退货退款运费
我退货退款已经垫付了运费 拒绝赔付我的运费,还恶意取消了我的运费险
处理中
格子达查重系统问题
本人于2024年5月18日在格子达上传。答辩前定稿。本人论文交叉引用句数为17,但实际检测为四,并在多方检测之后都是正常的。只有在格子达查重是只有四句的,然后检查了两次都不通过。我买了两次,花了69,结果还是不通过,跟格式没有问题,是格子达的系统有问题,要求通过格子达系统把我的论文引用句述弄对
处理中
京东商城拒绝7天无理由退货退款
购买7天无理由退换货商品,京东售后拒绝7天无理由退货退款,说账号经核实近期多次购买手机退货,近期我也没有买过手机,近期账号正常购物 订单有收货的 有退款的 不正常吗 可以去查询 但是他们售后客服 不听你的 也不去核实 就一句话 建议你自己留用或转卖,我凭什么就听你的建议呢,我要退货退款 这个是我过分的要求吗
处理中
京东商城拒收退货需退款
在京东APP购买OLOEY水果旗舰店的商品,发货后想要更改收货地址,商家也告诉了不一定能更改成功。但是按照以往我也有这种情况,如果商家上传了新的地址,到达原地址后联系快递员,快递员是知道新地址的然后可以转到新地址。但是这一次不知为何,我看到的是拒收。因此商品退回。现要求商家退款。商家说生鲜不支持售后。那我想说,我购买的东西都没有收到,我还付了钱,就是这样保护消费者的权益吗?而且商家回复很敷衍,不正面解决问题,如图。 现已扯来扯去了两三天了,不要再浪费别人的时间了。我现在要退款,商家不退也行,那就重新发货。
处理中
唯品会电脑电池问题处理不当
我买一台电脑,电池二小时都用不了,当天就寄回去了,她们签收后,我特意打电话麻烦24小时处理,结果50多小时说有刮花。又说还要开机验收。问题不处理,一直拖,然后把责任推。
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