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与“每日优鲜售后服务欠缺”相关投诉
已赔偿
每日优鲜客服不作为退款问题一周解决不了,客服人员来回踢皮球
本人于2.1日购买尿不湿等5日迟迟不发货,5日晚发起退货,平台6日发货 之后多次联系客服,客服表示需要进行拦截或上门拒收,之后物流没有在更新,客服多次推诿不作为多次承诺会走正常售后 之后没人任何进程客服说安排专员联系 专员10日晚九点打电话承诺当天十二点前解决退款问题,又再次失联,
已退款
退款问题 未发货之前就就发起退款
我怕万一发货 退货麻烦 发起退货就联系客服了 客服说稍后处理 等第2天 都派送了也没处理 我拒收了 客服说拒收以后会退款 说48小时内退款 结果等到第三天 晚上18:30就退两笔款 另外两笔又和我说需要联系厂商
已完结
虚假宣传送达时间,无视退款要求发货,要求及时退款
购买该商城标有次日达商品,下单后次日发现订单并不能次日达,随后立即提出退款,客服处理不及时。甚至下单五天后无视退款要求强制发货。要求立马处理退货,并如数退款
已完结
每日优鲜平台卖家发货丢失,每日优鲜平台无监管,无作为。
2021年12月28日在每日优鲜购买一箱饮料,是第三方发货,物流信息只显示在快递柜。未收到快递柜短信和告知哪个快递柜。先快递已丢失!每日优鲜无人跟进,电话几次均说专员联系。但至今未接到任何解决电话!
已退款
每日优鲜云超特卖购买的水果有坏果,客服拖延处理,坏果扔掉的情况下要求连坏果一起全部退回才能退款
1.29号晚10点半收到每日优鲜云超特卖的沙糖桔,当晚发现2/3的坏果,因订单无法直接售后,所以当晚先扔掉了坏果,第二天(1.30)联系客服要求售后,按损坏部分退款即可。但客服表示商品必须全部退回才能退款,否则只赔偿10元,但这个要求没有提前在任何页面显示或告知消费者,且不符合电商法规定,询问客服该条款依据也不告知。目前客服拖延不对订单进行处置,升级专员处理后告知不符合退换规定不予处理。现在也不告知剩余生鲜如何处理,影响到了消费者过年安排,希望予以退款并道歉。
已退款
每日优鲜虚假签收货品
因为今天小区突然管控了 家里没有储备菜 就上午10点在每日优鲜上下单定了菜和水果 系统显示12点送达 过了12点进系统一看购买的东西已经签收 联系骑手 骑手说不是他配送 让我自己联系商家 我给商家打电话 商家说系统显示不是签收了吗 我这一头蒙 后来打电话给客服 客服只会说联系站点 从12点开始 知道现在快六点了 中途我多次打客服电话一直没给个合理的解释 也说不出几点能配送 真的太窝火了 还等着给孩子做饭呢 连个具体送达的时间都没有 所以我要投诉他们 如果您这也给不了我合理的解释 我还要投诉315去 看看他们这种行为到底谁来管
已赔偿
2022年1月21日晚上6点35分下的订单,结果到了第二天(22日)还没有送到,7点多打过一次电话
2022年1月21日晚上6点35分下的订单,结果到了第二天(22日)还没有送到,7点多给10****66打过一次电话,客服说加急,后来8点多,又打一次,客服还说加急,晚上9点又打一次,还说加急,一直等到了今天早上还没有送到,
已完结
每日优鲜不能申请退货退款,12月下单因为疫情原因不能发货想退货退款,但是不能申请,客服联系不上
每日优鲜不能申请退货退款,12月下单因为疫情原因不能发货想退货退款,但是不能申请,客服联系不上,自助客服和热线客服根本没有用
已退款
在每日优鲜订的货因西安疫情无法发货却不能取消
本人2021年12月28日在每日优鲜上订购了一批货物,当时显现次日到达;第二日又显示2022年元旦当天送达,后面又提示为1月15日送达。我因在西安疫情区域,快递物流全部暂停,要求取消订单,却多次尝试找不到“取消订单”或“申请售后”的按钮和入口,客服也是机器人回应,不解决问题。每日优鲜是只能买不能退,无视消费者的合法权益!
已赔偿
每日优鲜与配送员的不良操作
因为晚上,我老公邀请合作商到家用餐吃饭谈业务,所以才有这个订单。 现在由于每日优鲜配送员单方面取消,导致无法正常用餐。这让我老公的合作商怎么想?造成的损失谁来承担? 我一直知道配送员辛苦,而且距离我老公一行人到家还有一段时间,所以特别备注:不着急,注意安全!大家辛苦了。因为时间比较晚,我很体谅配送员,怕耽误他回家,也怕因为晚到会,影响到他的薪资。 9点55分下的订单,预计时间是10点56分送到,10点37分收到信息,说因为我拒收取消订单。期间并没有任何沟通。没有收到电话。在收到短信的时候,我第一时间联系配送员。但,我也没有联系到配送员,一直打电话无人接通。 10点47分,我联系了每日优鲜客服,进行沟通。客服很礼貌,但,在没有与配送员沟通,且没有核实实际情况下,直接告知我:因为订单拒收已经取消,没有任何解决办法。只能重新下订单,并承诺给我5元优惠。 但我当时很生气,觉得这件事很严重,不是5块或者几块的问题。 沟通时常8分钟,期间我很生气。但是客服没有给我解决问题,反而是多次催促我,他们马上要下班了,抓紧时间下订单。 本单共计190元商品,我使用优惠之后,实付158元。金额虽然不大,但现在对我和我家人的损失很大! 在合作商面前和我老公领导面前,造成不好的影响!他的个人形象和个人能力也遭到质疑。其中的损失,不言而喻! 这件事是我老公交代给我的事情,由于一个配送员的问题,导致我老公一直在和我吵架,严重影响我们夫妻的感情! 因为每日优鲜客服直到夜间23点,配送员不接电话,我作为一名家庭妇女,我没有任何办法可以联系到他们。而且,我感觉,这件事已经侵犯到我的个人消费权力。 我们一直相信国家,相信法律,相信党。望消协能尽快可以给与我们普通公民一个满意答复!
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