【概述】2024年5月6日在海马体(上海世茂广场店)拍摄的“派对甜心”艺术照,共1131元:一套衣服11张照片。由于工作人员的不专业发生了很多反复折腾顾客的情况,全程非常混乱,耗费我大量的时间和精力,拉锯半个月,让我反得跑了6,7次,每次2-3个小时,最终照片也没有达到满意的效果,这次消费非常不愉快,要求退款。
【事情经过】【1】、拍摄:在拍摄过程中,摄影师不专业。第一次在正大广场店拍摄,我把样片给摄影师看,但对方没有按照样片进行拍摄。随后第二次在世贸广场店进行重拍,但摆出的效果还是没有达到预期,不尽人意。(有对比图为证)。【2】、选片:在选片过程中,受到阻挠。我没有精力再三重拍,但由于拍摄不满意,只能在两次拍摄中各选取几张满意的,但店里客服说不是同一家门店不能调取上一次的照片,后在我的要求下又能调取了。第二天我想多调取几张,店里的另一个客服又不给我调取,说明其中存在恶意阻挠的情况。【3】、修片:修片版本搞不清楚,重拍、选片、修片让我反复跑了6-7次,过程非常的混乱,我反复在3家门店中奔走,每次2-3小时,占用了我很长的时间和精力。原本是在线上修片,店家发给我初修图,我提出修改要求即可。但在多次修片过程中发现,世茂广场店连照片版本都搞不清楚,一会是在初修图上修片,一会又在原图上修片,造成的结果是:原来要修的没有修,修好的地方又变回来了,反反复复修不好,浪费我的时间。(有聊天记录为证)。修片一直不顺利,无奈只能选择去门店当场修片,世茂店却告知我没有时间,让我去人民广场店进行修片。去人广店修图时,发现世茂店传给人广店的照片张数都不齐,而且由于世茂店的失误连原图、初修、二修的几个版本都不清楚,导致我在人广店修图修的很混乱,重修了3个小时还未能满意。由于疲累,再加上修图师已到点下班,我便想着下次约时间继续修。但是由于世茂店的工作人员太不专业,我怕照片传回世茂店还会发生搞混、丢失等情况(那样的话3个小时又白修了),便问人广店要了图片拷在U盘里备份。后来又和世茂店约了一次线下修片,想把没修完的图片继续修完,并且由于之前的拍摄问题、不给调取照片的问题,导致我不喜欢其中几张图片,需要更换照片;结果世茂店告知我,上次在人广店修图时把图片拷了U盘给我,就属于完成订单,不能更换照片。后来事实证明:我备份照片是正确的,因为工作人员的不专业,这照片又又又搞错了,【接下的内容,详见图片】