我本人在2023年7月购买荣耀magic vs折叠屏手机，期间一直精心使用，没有特殊需要基本很少使用大屏。5月7日晚，我在楼下散步时准备使用大屏看一个视频，只是正常打开，大屏即从中间碎裂。由于家中有特殊事，鉴于手机还在1年保修期，我在5月9日委托同学到小北荣耀售后处理屏幕质保问题。而后，售后仅以肉眼观测的方式，以中缝外部有微小瑕疵为由拒保。鉴于此，我要求售后门店认真检测手机，并出具手机故障专门检测机构的检测报告，售后门店一直无法提供，也没有给出合理的解决方案。作为一名荣耀高端手机用户，奔着国产大品牌的优质产品和服务，花了8400+购买了该手机，却没有得到大品牌应给予的品质保证和有效服务，从个人利益和心理上都无法接受。恳请有关部门敦促解决。

我于2024年3月11日在华为商城购买一部华为Po****t2折叠手机（如图1所示），使用一个多月后手机折叠处出现保护膜断裂（图2），因为这款手机只有部分门店可以做贴膜服务，所以第一次去没有换膜，第二次5月9日因为当时门店没有手机膜库存又没有换膜，再预约三天后于5月12日在华为售后中心更换新的保护膜，更换过程中在去除断裂的保护膜后发现手机屏幕也收到了损坏（图3.图4），用手触摸有明显的断裂感，工作人员就屏幕问题向公司进行反馈，经过华为公司鉴定这个属于正常使用痕迹，华为坚定的认为自己的产品没有问题，但是不能给客户提供屏幕检测报告。所以有没有问题都是凭嘴说的吗？ 现在手机出现明显质量问题，严重侵害了我的权益，现要求华为商城退一赔三。

我于2015年9月23日在青岛城阳国货购买格兰仕空调，柜机一台，挂机一台，经超市销售人员介绍，购买格兰仕空调可延保10年，买空调就送两张延保卡，也就是说购买的空调十年内出现在三包质量范围内的问题都会享受到免费更换维修。2024年5月份空调出现故障不制冷，经售后维修人员鉴定柜机空调压缩机自然损坏需更换，售后人员因看到延保卡是变频空调的延保卡，而我买的两台空调是定频空调，不给更换。所以我们只有找到销售方，城阳国货 国货高层给答复 因年久，销售人员也更换了不知道多少批，也不知道当时的销售怎么给宣传的，没有办法 不给予处理 我只能走投诉的途径维护我的合法权益 （购买的空调是安装在我的出租房子，所以看好的就是这个10年保修，而且空调出现问题，我先找的是格兰仕售后，而不是国货，因为我觉得有延保卡，空调出现故障，格兰仕售后理所当然的要给上门维修更换）我的诉求 要求在延保时间内格兰仕空调 给免费更换维修

投诉： 手机质量问题，导致数据丢失，非人为损坏不提供免费维修。 2021年8月旗舰店买的iQ****eo 5，一直很爱护，才过了两年，2024年1月7日下午突然死机然后关机频繁重启，立马去官方售后，工程师说可能是主板问题，问原因说是可能高温烧的。给了两个维修方案但是我没同意，因为我认为这是突发情况并非人为，没有必要花费近2000元！之后手机是可以使用但是容易频繁重启。 直到四月底开不开机，一直黑屏，五一假期重新问了售后，仍然是需要1900元进行维修，我并未同意。 多次与vivo客服沟通，但是该品牌客服一直以过保为由，拒绝提供免费维修服务。甚至提出了多加钱换一个新机的措施，我不同意！如果是个人出现问题我可以同意相应的维修方案，但是近期该品牌手机集中且大量爆发该问题，同时我也在网上搜了下，发现这款手机烧主板并非个例，集中爆发于今年的三四月份，大批消费者同型号手机主板被烧， 完全是芯片通病，为什么商家的问题让消费者承担呢? 而且有的消费者可以免费维修，有的消费者却是自费维修，这种区别对待法律上也不允许吧，vivo不应该统一出解决方案吗? 要求：免费更换主板，对产品芯片通病作出统一解释及核实后致歉消费者！

买了一款小米电视5por，以前偶尔会出现电视绿屏带有竖纹的现象，重启后又好了，所以就没有关，前几天看电视的时候出现内屏爆裂的情况，外屏完好无损，一点痕迹没有，重启后还是一样，无法观看，在小米商城上反映了此情况，后面来了一位师傅，看了一下，用手机拍完照片走了，没有带任何专业设备检测，第二天告诉我是外力影响人为损坏，要自费换屏三千多，随后，我联系小米客服，反应此情况，过了两天又有人给我打电话说是人为损坏，压根没有过来检测，直接打电话就说是人为损坏，于是我又向小米客服反映，客服说他给我备注登记了，24小时内会有专人和我联系，并给我检测出具报告，可是三天过去了，我才接到小米客服的电话，直接给我说是人为因素造成了，也没有见到人，我对此很不满，不能接受这样的售后，一个问题跟踢皮球似的，踢来踢去，上网查了一下，小米电视这种自然爆屏的情况太多了，如果是人为的，那么请问，内屏都烂了，外屏怎么会一点痕迹都没有，明显的质量问题，如果是人为的，为什么这么久了，迟迟不敢派专人带专业设备来检测？试问这样的企业怎么能服众，我的要求很简单，请小米带设备给我做专业的检测，并出具报告，要么就遵守承诺给我免费维修。

4.19日到货开始使用手机，从第四天开始就有严重发烫的情况。先给客服打电话，她们说给后台监测，让让我去门店检测，当天我就去了，店里说手机确实发烫但是里华为规定的数值还差一点点。说让我继续使用。客服也说在更新新版本就会有好转。但是我更新后还是继续发热，手机屏幕贴脸都会烫皮肤。5.11第三次给我官方客服打电话解决，先是监测24小时，然后给我回电的问什么问题工作人员都说不能承诺…我只是要解决不是承诺。5.15日客服再次回电说我的数据没问题，发烫也是正常的。我就很生气我要求退货退款客服说没有质量问题不能退货。最为消费者我都手机都烫到不行了她还说不是问题。品牌也不能只卖货不解决问题。

我于2024年4月18日在湖南王府井百货购买一台三星filp5手机，2024年5月15日出现质量问题，表现为手机屏幕自动亮屏熄屏一闪一闪的无法使用，按照售后操作重启无效，已无法使用。要求退货退款官方售后及店员不予受理，三星官方要求出报告，但售后告知公司有相关规定不予出检测报告。鉴于三星手机质量问题及官方售后态度考虑，坚决要求退款。

我于2023年11.11在京东上购买了3台小米空调，于2024年4月25日左右送货安装，目前安装了两台，一台由于匹数不够，无法满足使用，未拆封，生产日期是2024年3月份，一直给小米售后联系，希望给协调一下门店，我自己补差价换一个大匹数的，空调也不是年年换，买了就得保证能使用吧，但是售后一直解决不了，说这个不属于三包问题。现在就是买的这个空调就得砸在手里，用也用不了，换也不给换。

我于三月十一日寄修电脑（联系人是从淘宝客服哪里发给我的）然后三月十三号，电脑又出现了问题，她售后说重新再寄修一次并且报销运费，但是知道现在关于运费还是不理不睬，我好几次提起，都把我晾着不报销运费。

我在2024年5月6日晚出门淋了一点雨后苹果手机进了一点水，回家后多次试用期间自动关机重启多次，后把手机关机放置一边没用，过了一个小时感觉可以了就打开手机，也是没有怎么玩，一样的多次自动关机重启，后面我又放一边手机多次关机重启后变成白屏，（这时候联系当地手机店说应该是进水了触碰到某个零件，打开手机擦干就没有问题了），发现白屏后发现事情的严重性，于是就关机了一直没有使用，但是我对日常进水就这样表示有疑问，第二天早上2024年5月7日联系苹果400官方客服，官方客服表示让我多次强制重启手机尝试一下，对此我发表疑问，如果不行怎么办呢，进水了可以这样操作吗，客服让我这样尝试说不定就可以了，然后我试着尝试了不行，客服还让我给手机充电继续尝试强制开机，还是不行后，我开始表达我的疑问，因为苹果官方宣传是可以在六米水深下浸泡30分钟都是没问题，我只是日常进水就这么严重，于是客服给我升级了高级顾问，高级顾问表示不用担心，她会为我全程处理，让我放心等待，我在5月8号等不及了，打电话给客服，客服跟我说她没有申请下来，让我继续等待几天，为此我发出疑问，如果我在一直等待的期间手机因为等待报废了怎么办，客服信誓旦旦的回复我说不会的，手机坏了她会给我赔偿，然后我就放心继续等待，5.9号的时候继续打了400客服电话，这次换了另一个客服告诉我，你手机进水了一定不能等，一定要去检测什么原因，这才帮我预约了直营店售后，去到售后官方给我报价4600维修费用，修了还不一定能修好，后面告诉我，手机进水了一定要及时过来，本来没有什么问题了，我一直拖的原因导致手机报废，后来找到客服，客服多次推脱，说可能是第一次接电话的客服让我多次关机重启，后又充电后多次关机重启导致的，对我的损失拒不赔偿，承认内部员工有错，但是不会赔偿我任何损失