小米11U烧WiFi，提供发票及购买凭证后，售后不给补贴回收，区别对待客户，存在严重工作问题

我于2023年11月9日在绵阳OPPO专门店购买的OPPO find X6手机，用户使用半年时间内多次出现机身发烫，死机等现象；到售后检测告知只要没有报警的发烫都属于正常现象；2024年5月10手机屏幕烧毁，排线显示出现问题，11日去售后检测手机未进水，未碰撞非人为因素，售后人员说是偶然失效（4/5千的手机说偶然失效就偶然失效，不是在欺骗消费者吗？），电子产品都不能给予保证，意思是该消费者自认倒霉，本人认为属于机身本身质量问题导致的此现象，后续即使更换屏幕后还会出现，要求更换新机。

5月7日在广东省广州市天河区华为授权体验店购买了华为手机。购买时销售人员告诉我，15天内无问题可退换；第二天我再次与销售人员确认，是否只要15天内手机无问题就能退换，销售人员没有否认，并约了到店退换时间。5月13日再次与销售人员约了前往门店时间，依然没有告知该店不能检测，且商品无法退换；当天到店后，才告知不支持7天无理由退货。 华为门店涉及虚假承诺、要求退货退款

本人于2021年1月20日，在“小米京东自营旗舰店”购买“小米11手机”产品。该手机在正常使用过程中，出现黑屏无法开机问题，经官方检测为主板故障。 经联系小米售后，客服专员以产品过保为由，先后提出全额付费更换主板、折旧、五折付费更换主板等方案，说法一会一变。经查询互联网，发现大量“小米11烧主板”“烧WIFI”案例，并且更换主板，仍会出现“二烧”“三烧”情况，说明此产品在出厂时，存在设计不合理的严重质量问题，导致手机数据丢失，给消费者造成重大损失。小米没有召回劣质产品，继续销售，其推出的两年延保政策刚过，大量手机都出现问题。 经查询互联网，大量用户都通过联系客服，获得了回收补贴。我自五月三号与客服专员联系后，期间多次通话、多个平台投诉，均沟通无果，专员坚称没有回收补贴的解决办法。但我在线下检测时，小米之家店员明确获知有此办法，并且网上有大量消费者案例佐证，所以我认为专员欺骗并区别对待消费者。因此，我的诉求是小米售后给予我回收补贴，并向我道歉。

手机突然掉电很快，还出现了电池鼓包，就去线下维修平台检测，说是主板有问题，主板问题是产品自身有缺陷，并不是人为造成的，我要求给我赔偿维修费用，或者回收手机，小米这边的反馈就是已经过保了，但是我不认可 《民法典》第一千二百零六条：产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。

我于2024年3月27日在西安线下门店购买华为po****t2手机一台，价值7999元。目前该款手机出现屏幕非人为的折痕问题，经与华为售后沟通，属于质量问题，且售后人员表示应该是批次质量问题。经销商也表示4月1日前的产品都已召回。华为目前只同意维修，不予退款和更换。我的诉求是更换。原因是维修后要返厂做密闭性测试，来回大概十五天左右。在这十五天内我要用华为提供的备用机，可是现在生活和工作都要用到不少app，我要重新在华为的备用机上重新认证登录这些app，等我拿到自己机子后还要重新认证登录一遍，这给我造成了非常大的麻烦和困扰。而且有些app频繁更换设备认证起来会格外复杂。现在恳请协助，要求商家予以换货处理，谢谢。

购买西门子冰箱于5月2号送货到家、5月5日预约安装冰箱、安装师傅到家后未检查装箱单、及任何安装流程、只进行了通电、也没有进行任何检查及签字。安装师傅未履行安装职责。当天我们在拆包装的过程中发现冰箱箱体有磕伤、及时联系售后小姐姐、小姐姐说联系售后、终达成一致、给予六年延保且给予维修、售后天津中心非常敷衍的给我们拍了个照片就完事了、是我们自己要求在纸上盖章并寄给我们纸质说明。后致电400申请维修、维修师傅打电话给我说这个东西修不了、不想上门要取消维修。经我们强烈要求师傅于转天上门、进门就跟我们说、这个因为有延保修不了、师傅没怎么看冰箱、就跟我们说这个修不了、然后跟客户喊一通、说他报给公司、走了。下午有师傅联系我、要给我们往上你糊铝箔纸、给我的解释是怕以后进水或者漏水。作为消费者我们对冰箱的制作及维修工艺不了解、我们不能对冰箱的损坏程度进行判断。一开始能修后来不能修、最终致电400因为产品产生的问题要求进行退货处理。且商家说由于我们要了延保、这个坑他们就不管了、 总结问题：1.从问题发生至今、没有任何一个人给我有过致歉及歉意。首先这个是产品质量问题、在出厂环节没有严格的品控、让这样的产品流入市场。2. 安装师傅：态度敷衍、未对产品进行相关检查、敷衍了事、任何的冰箱板、冰箱盒数量及质量都没有检查、甚至通电的插头都是我们自己插的。3.维修师傅不负责任、我们买的新冰箱、一天都没有使用过、拒不上门维修、经强烈要求后、也只是来了、并未进行查看。且最后别的维修师傅给的解决方案是往上面糊铝箔纸、原因是因为他们也不敢动、因为不知道里面什么情况。4.400不作为、我于5日至13日多次致电400、没有给过任何一个积极的回复。甚至12日同意我退货退款、于13日反悔。且将我于售前和售后中间来回踢。 作为消费者、我们对这样的东西坏了能修到什么程度是不了解的、但是卖家是懂得、他们从一开始就没有告知我、这个东西修是往上贴铝箔纸、、且他们现在没有其他或予以更换。所以现在的情况就是全凭他们说、他们说不能修就不能修、说不能换就不能换、说不能退就不能退。作为消费者我们有些消息是完全不知情的、但是他们从有这个坑的第一天就应该知道这个东西修不了、但是他们没有告知我们、以欺瞒的方式让我答应了六年延保。我花17000买的全新正品、要是不能修、我要这六年的延保的意义在哪呢、我买个新的全新无暇的冰箱不好吗。要求退货。

我于2022-11-25在淘宝店购买的戴尔灵越16****ls 7620，现在出现了铰链裂开，目前还在保修期内（保修期2年），于是我联系了戴尔的售后，他明确表示不包修，我这个铰链裂开，明显是做工问题，就像是胶水没粘好的那种感觉。不是摔的，磕碰的，暴力等人为因素导致的开裂，这名戴尔的工作人员也表示不是人为因素只因为只是说这批没有这个问题，所以不保修，那其实只是其他消费者没找出来维权，而且我了解到网上以及线下维修店了出现此类问题的，大多是戴尔的品牌，官方不愿意承认做工、产品设计问题，那我也要站出来维护自己的权利，感谢！

我在购买三星手机一台，第二天出现手机严重发烫，送售后检测。出具工单后把手机扣留，说可以拿工单退货。但拿到工单后三星拒绝退货，强制发了一台机器要求换货处理。按照我国三包法规定三星公司严重侵犯了消费者权益。望贵平台协助要求三星按照三包规定进行退货。

我于2014年在浙江慈溪高新区爱琴海购物中心苹果授权店买了一部苹果15Pro，八号出现卡屏闪屏动不了，持续一个小时左右，一天出现多次，我微信联系商家，后连续几天都是这样卡屏乱拨打电话，五月9号去店里要求退货，商家不愿意要求提供检测报告，后几天手机也还是出现这种状况，五月13号，我又去找商家处理，商家店员和店长沟通让我来宁波市天一广场做检测，我做完检测，拿了报告商家还是不愿意换货，检测的人说可以和商家要求换货，从视频看手机确实有问题，十五天可以要求换货，可商家任然推辞说要到他们指定地方检测，