本人于5月15日在京东到家APP上下单购买洗洁精等日用品，但骑手没有送到指定地方，由于没有收到货品，做退款申请，但京东到家客服以电话无法接通为由不予退款，现在对京东到家平台做投诉，退回购物款项以及赔偿3倍购物款项时间损失。

2024年5月11日我在京东到家同一店铺下了2单面膜，其中一单有2盒只到货1盒，我发现问题马上打商家电话，一直是语音自动回复，没法联系到商家。然后我在平台申请退货退款，并叫商家看到联系我，商家不曾和我有过任何联系，拒绝了我的退货退款请求。然后我去京东到家平台申请售后，在线客服一直答复跟进却毫无结果。直至2024年5月16日，百般无奈之下，我打了京东到家的投诉电话，客服说会联系商家帮忙解决，还说商家已答应一小时内退款，但商家只答应平台，跟我本人却没任何联系，也没退款回来。我希望平台能尽快解决问题，不要寒了消费者的心。

我于2024年5月13日在京东闪送购买苹果平板电脑iPad air5花费5499元，由于是小时达的，他们仓库没有货，后与我电话沟通，要14号才可以送达，14号送达后我已激活使用，再回看京东苹果旗舰店的同款价格是4999元，后与客服申请价保服务，客服表示闪送是当地第三方门店，无法解决我的差价问题

我于5月11日在京东到家平台（寻梦精灵鲜花广水店）下单订购了一束鲜花。5月12日母亲节当天早上9点左右家人收到鲜花，说花不新鲜。有个别花已经枯萎，我在平台申请退货退款，并上传了图片为证，商家无故审核不通过。今天再次进入平台想要继续申请售后，但发现已经无法操作。 在沟通过程中，不仅联系了平台客服，还有商家，甚至还有店家，来来回回沟通多次，他们并没有明确解释。收件人手机号还莫名其妙收到2次短信提示，大致意思是试图联系收件人但未打通。但实际上是收件人并未接到过她们的电话。 因为一笔订单，反复浪费了我很多时间和精力，这样一个管理混乱的平台实在不负责任，损害消费者权益。 我要求平台立即退还我这笔订单173元的费用，至于他们送来的不新鲜的花，他们需要自行取回。

我于2024年5月12日在京东到家电商平台（百佳永辉﹣乐汇城店）购买沃柑500g、荟时季鲜猪梅花肉300g、海天味极鲜酱油750ml，出现猪梅花肉货不对版的问题，侵害了消费者的公平交易权益和安全权益，所以我申请了全单退款，但是商家从2024年5月12日15：00到现在都没有给我退货退款，京东到家平台也不及时跟进我的消费单，不为平台顾客处理售后退款。我的诉求是处罚商家（百佳永辉﹣乐汇城店）和京东到家平台，并且对我作出赔偿！不能纵容这种欺骗消费者的行为！

我在早上十点多在京东到家给家里人下单山姆，其中有一件冷冻食品，预计十点五十分左右送达。 11:27 我联系张姓小哥，小哥说因为爆单来不及配送 11:49 再次联系小哥，小哥说尽快配送 12:42 已超时两小时，再次联系小哥，并要求马上配送，不然只能拒收了 13:30 超时将近三小时，再次联系小哥，要求取消订单。小哥回复会操作拒收。 两个小时过去了，订单依然是进行中的状态，遂再次联系小哥质问，小哥说无法拒收。 于是联系京东到家客服，工号31****39，提出要求取消订单，结束订单。 然而五十分钟过去，没有任何回复。于是再次联系京东到家在线客服，工号62****65，客服先是表示东西已送到商家，等待5分钟可以退款。随后又表示东西已送到家，此时我也收到了家人的信息，东西确实送到家了。 那么我请问我要求了这么多次取消订单，拒收订单。从小哥到客服，全部都答应我会操作。最后依然送货上门，并且历时6个小时。据在线客服承认，该订单是先退货到门店，而后由另一个小哥再次送货。请问这中间发生了什么？？？ 请给我一个合理的解释，以及我要求赔偿。

我于5月2号在京东到家购买一台苹果15****ax，当天发现发现手机有质量问题，然后和京东到家平台沟通时其说手机拆封使用后不可以七天无理由退货，要求我出具质量检测报告，但是三包法什么时候规定消费者退换货要出具体质量检测报告？难道我就不能退货，不能有消费者的基本权益吗？就因为京东平台大就可以这样欺压消费者？他怎么不出具产品合格报告什么的

在京东小时购购买手机发现质量问题，商家以激活为由不管不顾 2024年5月10日晚，本人在京东小时购下单了一台iP****12打算作为备用机使用，因为一直在京东小时购买东西，也算是比较信任，结果这次买回来之后，在开箱的时候发现全新的商品上还有指纹和一些杂质，起初当作是备用机也就没有太多的在意，结果在激活完成之后，准备贴膜时发现屏幕居然是开胶的！而且轻轻按压还有异响，跟网上学用嘴吹sim卡口，屏幕四周完全没有密闭性！然后打电话给商家，商家以苹果手机激活了为由，不办理退货，完全不管手机的质量问题，只用霸王条款来搪塞消费者，而且手机刚到没半小时就发现了此问题，然后联系了京东到家的客服，也是说要先等店家，再到客服，我在想你们这么大个企业，还要拖时间来处理这个事情，希望你们能给出一个合理的解决方案，我现在诉求就是赔偿，退款，道歉！

24 年 4 月 29 日在京东商城上购买手机，选择“秒送”服务。但未到 7 天，降价 400 元，联系京东方面表示退换差价，京东以京东到家为第三方店铺为由拒绝保价；不认同该行为。

2024.5.6晚上在京东到家平台的沃尔玛超市的榴莲商品页面弹出开沃尔玛会员有优惠，9.9买了沃尔玛会员后下单购买榴莲并没有优惠，5.7京东到家在线客服申请退回9.9沃尔玛会员费用，但客服态度极其敷衍，一直不给正面反馈。5.8号下午电话客服工号62****19致电让我线下去跟沃尔玛超市退回会员费，但我是在线上京东到家平台购买的沃尔玛会员，按理应当京东到家处理退费事宜，不应当让消费者去私下跟入驻商家单独处理。电话客服还说如果我不去线下跟商家去去处理退费，会保留我这个售后案件并表示平台不会跟商家沟通，我觉得有违平台的职责。现在我请求退回9.9元沃尔玛会员费并处罚京东到家平台的不作为并投诉沃尔玛超市虚假宣传。