买40瓶可乐，结果发8瓶，然后说确认收货再发剩下的，结果现在商品已经售完了，也不退款退货，平台也不处理

经营者利用合同格式条款排除消费者权利， 扣除相应的会员费用却不予补发放相应会员礼待遇，忘记申请会员礼要求补发被客服拒绝，所谓专员回复也是指责消费者没有按时申领不予补发放，你会员费收取就有相应的义务！你这样霸王条款是直接侵害消费者基本利益！之前都可以补发，并且前几月补发的会员礼后续也并未按约定退费！（会员礼按零售价下单，然后找客服申请退款的流程）退赔会员费用！赔偿由此投诉造成的大量时间损失！请监管这种霸王平台！我没有用你服务你是要退费给我！而不是抹杀我的权益！你凭什么？

1月25日，在网易严选直播间被主播公布为当日直播消费top1用户（直播中的几个时段及下播前均公布了我的ID），当日活动规则top1用户获得一份奖品。数日后被客服告知获奖者为其他人，我要求平台提供直播回放来核实，经过几轮客服沟通，被告知的结果是，无法提供直播回放，数据也不能提供因为要保密，也无法在进行下一步处理。投诉网易严选直播间活动**，并且有意毁灭证据，违返公开透明原则，并且用分时段公布消费金额和id的形式诱导消费，直播间最终公布的结果不承认。事件投诉后，商家客服来过一个电话，没有解决问题，说继续上报，10几天过去了，杳无音信……

1月25日，在网易严选直播间被主播公布为当日直播消费top1用户（直播中的几个时段及下播前均公布了我的ID），当日活动规则top1用户获得一份奖品。数日后被客服告知获奖者为其他人，我要求平台提供直播回放来核实，经过几轮客服沟通，被告知的结果是，无法提供直播回放，数据也不能提供因为要保密，也无法在进行下一步处理。投诉网易严选直播间活动欺诈，并且有意毁灭证据，违返公开透明原则，并且用分时段公布消费金额和id的形式诱导消费，直播间最终公布的结果不承认。

取消订单 未按消费者实际付款金额退还 取消订单 未按消费者实际付款金额退还

新人红包使用不了一使用就显示前方火爆，联系客服让我等了24小时在告诉我顺其自然这个不确定什么可以使用，弄现在我现在有余额跟红包不能一起用，

2020年11月，我看到网易严选买礼品卡返易豆活动，类似积分，于是我两笔分别购入1000元和500元。今天2021年1号出了霸王条款，所有易豆将在6月30号清零，我认为条款可以针对以后，但不可以回遡，之前我参加该活动并没有这个说明，所以严重损害了我的利益，属于欺诈

我在网易严选购买的礼品卡，网易严选自己将礼品卡绑定在我的账户，并且在购买七天内，拒绝退款。属于霸王条款，店大欺人。

订单页面明确注明“收货后您仍可改变主意”，但是购买后却无法退款，客服以“您的礼品卡已经绑定了ID，无法退款”，但是礼品卡并不是我手动绑定的，而是他们系统自动绑定的。

6月16日，在网易严选上购买了618消费红包，加上账户里原有的红包共计56元。当天下单购物发现无法付款，咨询客服告知账号因在多设备上登录故被封号，解封时间不明，并承诺解封后将红包归还。7月账号可以正常付款，联系客服，电话客服7488号表示只能补偿一张有条件使用的直减券，并且拒绝再次交涉，让我直接上消协投诉。 6月16日明明可以购买红包，正常付款，却在使用红包购物时无法付款，导致红包过期。这种行为是否为恶意封号？