平台买到的东西不承认是假货，一直在维护卖家的利益，平台不给鉴定。并且说不承认第三方鉴定。违背了杨码头平台，鉴定假一赔三的原则。只是一味地要求退货退款。客服一直在互相推卸责任，并且只允许退货退款并没有给予任何其他的选择。

伤心啊感觉很好的平台但是平台的事解决事的态度不好伤心啊看看怎么解决吧

怀疑产品有问题.什么鞋能穿四天就产生问题啊我打电话话平台不给解决

按照商家要求和平台要求对产品一而再再而三的测试其中包括照片视频文字等等，但是商品仍然不能使用，商家拒绝退货，找平台做了售后，平台始终不能处理，而且态度极为恶劣，随后因为服务人员素质差又对特服进行李投诉，然后没有任何回馈。次日仍然是同一个客服处理，仍然没有任何实质性的处理结果。再次打电话给平台问询。平台偏帮商家，问其客服人员处理结果，告知内部处理公司规定，我无权过问也不必告知哟处理结果。要求更换售后专员，其平台告知无法更换，无法处理。

洋码头平台许多卖家专门售假，大肆贩卖假冒品牌劣质货物。平台因为跟卖家私底下的丑恶利益输送，贿赂金钱，恶意包庇维护，而且支持卖家公然售假，挑衅侵害消费者群体。

4月22日，我在洋码头上买了一瓶CH****EL的香水，收到货，香水都不要去专柜查验，玻璃瓶上有明显的一个白点，且不是在表面，是玻璃里内的杂质，还有底部贴标接口处有明显的凹凸不平，找商家不解决，找平台客服也不回话，不处理，我们消费者就活该被骗吗，要求平台道歉，商家退货退款，谢谢

我于2020年3月26日在洋码头的妃鱼二手奢侈品购买了98成新的汤里柏琦女士斜挎包，在收到货物的当天开箱验货的时候发现寄过来产品为残次品，其中一边的包体和肩带连接处已经断裂，联系售后已经发回给商家，商家以发货时产品没有问题，拒绝退款

3月18日买的韩国代购T恤，收到货发现货不对版，没有任何挂签，国内邮过来的，不是代购韩品，平台反应不给解决。这已经是第二次了

本人于2020年3月7日晚，在洋码头购物平台下单一双华伦天奴高跟鞋，于2020年3月31日收到该商品。产品存在多处质量问题及瑕疵，鞋面存在不可去除的污损，鞋背带存在多处褶皱，防尘袋有诸多明显污渍，属于残次品或伪劣旧品。与卖家沟通过程中，卖家先是以折扣返款、推荐去做鞋面护理、对比同平台其他买手价格等诸多方式利诱本人不要申请换货，遭本人拒绝后又以无赖行径拒绝承认本人照片上的残次的存在，直至最后在本人提出换货未果，进而申请退货的时候，竟然无耻地将所有责任全部推到消费者身上，并以强硬的、不容置喙的“不支持退货”来荒蛮地吓退消费者。于是本人随机寻求洋码头购物平台售后服务人员的帮助，可得到的答复只是“海淘不支持退货”这般冷冰冰的话语，试问如果人人都像此等奸商，消费者权益何在，公平公正何在？幸而本人保存有完整的聊天记录截图以及产品全部瑕疵、残次、污损图片；希望有关单位可以帮助我解决此次卖家无故拒不退货退款，洋码头平台包庇卖家，虚与委蛇，沆瀣一气，推卸责任的严重侵犯消费者权益的凌霸行为。

从洋码头购买了减肥保健品，购买的时候特意咨询买手日期，买手告诉我是新鲜日期，历经二十多天漂洋过海终于收到了，一看日期却是2018年的，日期都过了三分之二了，属于临期产品，而且也没有任何服用说明书，包装非常简陋，这明显就是误导欺骗消费者，买手狡辩说不影响效果，所以拒绝退货。太可恶了我不可能买个临期产品呀，我也不敢吃，所以申请了客服专员介入处理，等了四天都没人搭理我，找洋管家，多次找洋管家，洋管家只是说催促处理.....最后干脆没人理我了，我也是醉了，多次投诉后，客服专员来电告知商品没问题，关于新鲜日期有很多解释，这种颠倒黑白，歪曲事实的解释，我不能接受，过分的袒护商家买手，对买手欺骗顾客的行为置之不理，一味的表示只要在保质期内就没问题，这种平台根本没有什么公平可言，一旦出现问题投诉无门，客服根本解决不了任何问题