本人于2024年五月四日在京东平台卖了一部手机,买家于五月六日下午两点左右签收之后并没有说手机有问题,而是在当天晚上七点左右才在平台内发消息说手机有磕碰,我在发货之前录了装箱视频,并没有他所说的磕碰,于是协商申请平台进行仲裁,买家并没有立刻进行仲裁,而是利用平台的优势,在自动确认收货的前一天申请了仅退款,并标注自己未收到货,那么这么长时间我的手机去哪了,我拒绝以后买家又再次没有了动静,至此我已经感觉到可能遇到了骗子,只是想白嫖甚至卖掉我手机的零件,于是我找了客服寻求帮助钱,客服仅有一个答复,等着,在这将近十天的时间里我不知道买家是什么对我的手机的,我有理由相信那已经不再是我邮寄过去时的样子,现在平台还是让等着,还要再等八天左右的时间才能有所谓的结果,如果在买家已经使用如此长时间后平台依旧要求我同意仅退款,那么我的损失谁来承担