我今天在南京江宁龙湾天街负一层转转回收卖掉了二手手机,在验收完机子后,让我微信扫他的小程序码进行打款,稍后款项并不是到我微信账户上,而是跑到以前这个手机号注册人的微信账户上,(这个手机号是我半年多前买的也是我实名认证的),现在微信也是我在用且绑定我现在的155****2797这个号。现在 转转 推卸责任不愿意主动解决这个事情,他们软件上可以看到以前用户名字和身份证号,以及相关联系人的手机号及收货地址,,但是我只能看到部分。他们借口用户隐私问题不肯主动解决本事,反而将我的利益抛之脑后,简直离谱!请贵部门帮忙协调解决,感激不尽!