于2020年8月18日在两鲜APP充值818元，后续累计使用624.1元，账户余额193.9元，目前购买商品无法正常使用账户余额抵扣，联系不到APP客服人员，无退款选项。

两鲜app欺诈，2021.4月充值三千元，现在无法正常使用！涉嫌圈钱。

两鲜公司疑倒闭，今年无故货品下架，后有极少货品但禁止账户余额抵扣，需额外付款支付，目前又更新霸王条款要求余额只能抵扣7%，其余要另行付款。既然无货可买，要求全额退回账户余额505.9元

两鲜app上下单，无法用充值余额付款，明显卷款潜逃，请相关部门调查，要求退回充值余额

两鲜账户内充值了钱，但app上几乎都缺货状态，有商品也无法用账户中的钱，只能支付宝微信付款。客服电话打不通，微信客服也无人回复，要求退款！

两鲜App内有充值金额1575无法使用，也无法联系到相关服务人员，希望尽快退款

账上余额320多，但订购商品只让我消费其中的26元，其余的仍然让我支付。我自己的余额没有理由不让我用而让我额外再付费。这纯粹是诱导消费，欺骗消费者。 我请求退还我的余额，或者让消费者能够消费余额里的存款

无法使用，也不退充值的钱，客服之前还有回复，现在直接不回复，请问如何解决

app无法登录，没有商品，之前换地址也没有办法买东西。充值余额无法退还

今年9月发现两鲜app无法使用了，原先在里面充值的余额84.98无法使用（见附件图片）。且整个APP已暂停。