2023年11月11号我在小红书购买了一 瓶宝格丽大吉岭茶香水，在此期间我 并没有使用， •并不知道这个为假货， (因为我有一瓶正品，两瓶味道不 同，）在2024年5月15日我使用后发现味道不同我就及时联系商家店铺，我点进去已经显示店铺已经关门，我无法联系到商家，我直接联系平台客服，也联系不上，直接选择的投诉，平台客服说，给我申请五十元作为补 偿，这个方式 我不同意，你卖的的是假货，并不是这五十元能解决的，平台明明标明着 正品保障，客服却告知我说 保障90天，正品保障怎么会有天限，意思是过了这 90天就可以卖假货了？目前我已经联系不了商家，店铺已经关门。到现在为止还没有给我满意的答复，我可以退货退款，谢谢

我于2024年5月15日在小红书“是嘟嘟的妈妈团团 可批发的店”购买了3条裙，按主播提供的尺码拍下，但是到货穿不了，申请退货退款商家已同意，因为不含运费险所以自费将商品寄回，昨天商家却拒绝售后说购买时明确告知身高体重，还说特价款，可其他平台购买同款比他还便宜！我不明白这属于衣服没有损坏，我自付邮费寄回，如果不同意一开始就拒绝，等我货品寄出商家才拒收！我的诉求就是希望商家退货退款！衣服没有损坏且我已自付运费！商家已拒收如果需要重新寄回我将不负责运费！

2024年5月17日3点45分无意点开小红书直播间下了一单手镯81.88，5月17日5点多了解清楚小红书下玛瑙不能退换怕有纠纷申请退款，发现商家已发货但是还无快递揽收信息，于是第一时间联系商家退款，商家才告知要补贴他6块钱运费，不然不给退款。货还未揽收，商家不及时拦截快递，却跟我要6块钱运费。无法接受这种霸王条款，包邮商品为何要补贴发货运费。申请平台介入，客服也没有及时处理，发一堆信息还是等处理。包邮商品未发货仅退款要买家补贴运费，还不得退换，这种霸王条款怎么可以存在，还要我等，货都不去拦。消费者权益收到侵害。体验感超级差，其他没有一个平台站在商家角度维护商家纵容商家。要求极时拦截快递，全额退款。

我于2024年5月12日在小红书平台的FC静静衣橱的店买了一件裤子，到货后是一条皮带，商家拒不退款，侵犯了消费者退货售后的权益

我要投诉贝海和，他发过来的肉非常的腥，而且骚，是不正常的骚，无论多重的调料都掩盖不了，所以我想要退货退款。但他说他的牛肉有海关证，不存在会有问题的情况，如果有问题就是我个人口味问题，我们消费者吃不惯。 其次他的实物与主页信息不符，欺骗消费者，打着可以减肥的旗号吸引消费者购买 ，结果反馈给他牛肉很腥后，说自家牛肉得要涮火锅会好吃，但是涮火锅也并不能掩盖他牛肉的骚味。并且他的详情中有描述煎烤刷煮均可，所以就是他家的牛肉有问题，不管用什么手法都不能改变。 并且对于我所提出的问题答非所问，并且客服所提供的回答前后矛盾，刚开始说，不需要清洗，后面又说清洗一下味道就散了，那既然他做此回答就说明他承认了他家牛肉是有骚味的。但刚开始他一直把他家牛肉的责任归于消费者的口味问题。但是我按照他给的方法清洗了并没有改变牛肉的骚味，而且无论多重的调料也不能掩盖掉 而且这种问题并不是只有我遇到，很多消费者也有遇到过这种问题，但呈现出来的也是不予退货，不积极解决，反而拉黑消费者。 小红书提供给商家卖货的平台，它也不作为，不积极解决消费者的问题，而以商家没有问题，有问题的是消费者而搪塞过去，最后也仅仅是赔付40元。并且我作为消费者有了解其他消费者的评价反馈，但是小红书仅能呈现好评而不能呈现差评，这也是欺诈消费者的行为。 最后作为消费者我非常的气愤，希望这能够解决。

我于2024年5月13日在小红书平台参与“我的心愿，你买单”618购物活动，按平台活动要求购物及邀请朋友购物后获得奖品。但在奖品发放时与承诺不符。联系平台客服后，得到的回复是商品无库存时发放扣除优惠后的红包。但实际到手红包与平台承诺后的优惠红包不符。第一次联系该平台客服，得到的答复如上。第二次联系该平台客服后，其高级专员让我提供实际商品优惠图以供其参考处理。当我第三次提交该平台专员要求的截图时，得到第一次同样的答案。之后平台客服便如同人间蒸发一样，不再与我进一步取得联系解决问题。根据《反不正当竞争法》第10条有关规定，所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销 售信息不明确，影响兑奖；故有权怀疑该平台存在不正当竞争情形。 我的诉求： 平台应按所设奖进行实际发放，如无法发放所设奖品。请按所承诺补发相对应等价值购物红包。对于等价值购物红包缺少部分应给予补发。

我在2024年4月12号购买了小红书上的一家旅游公司（E-co****ss 环球出行 ）的机票+酒店的旅游套餐，价格为4449， 原定于2024年5月2号出发，5月8号返回。由于出行之前三天被告知航班被航司取消，商家同意退款给我，我这边也同意退款，但是到现在为止依然没有收到商家退款。多次协商后，商家说会尽快处理，但是依然毫无进展。然后我和小红书官方客服说了这个事情，一个星期过去了，依然没有收到任何回复。我希望商家可以尽快退款。

我于5月16日在小红书电商平台，商家名: 云南宇泽生鲜，直播间购买了一个榴莲，直播间以现场挑果为卖点，现场在直播间给我挑了一个称显示2.9斤的榴莲，但是3天之后，当我收到榴莲的时候，只有2.2斤，如附件1。仅间隔3天，失重这么多是不合常理的。我合理怀疑，商家以调换产品，或者问题称的手段欺诈消费者。 商家声明，有坏损包赔服务，包含缺斤短两，如附件2，3。但是当我要求退货时，被粗暴拒绝。 我的诉求是，退货，并且商家负担退货运费。

我于2023年5月9日在小红书电商平台《美孕世家旗舰店》购买2件哺乳吊带，出现两件内衣都有美发店拉烫头发的药水味，我已商家反馈，商家让我多次清洗，盐水浸泡，可消除。可事实并未清除，衣服还是均有异味。衣服可以七天无理由退货，商家不给予退货，并以我下水影响二次销售而拒绝！侵犯了我的权益，并且商品有问题，不给退货虚假销售，写支持7天无理由退货不给退！和平台反馈，平台也无法保障。请问：一、有问题商品为什么不能退货？这怎么保障消费者的权益二、既然是7天无理由退货，为什么不能退？

2024年5月13日我在小红书平台上的店铺名称（wy****aQ）下单购买了一款航拍无人机，15日我收到货后，检查商品发现产品没有国家3c认证标志，于是我就向平台投诉，航拍无人机需要3c认证，而产品无3c认证违反了产品质量法，要求根据国家消费者保护法对我依法进行赔偿，小红书不承认说是无人机不需要3c认证，依据是小红书平台内部规定，说让我退货退款就完事了，这是第一点投诉。。小红书平台专员给我打电话处理，竟然说航拍无人机，不需要国家3c认证，我问专员为什么说无人机不要3c认证就可以销售吗？，专员竟然说小红书内部的规定，小红书内部规定竟然可以大过国家的相关法规和法律，小红书真牛逼啊，说给出的处理方案就是退货退款就完了，我不接受，因此来到平台求助，谢谢投诉平台。 另外第二点投诉是我收到的实物与店铺介绍型号也不一致，店铺介绍的型号是K9****ax，可是我收到的实物型号却是另外一个型号是SG****AX，因此本人依据以下国家消费者权益保护法来维护我的权益 网购商品与实物不符的可以要求退还货款和赔偿。根据《消费者权益保护法》中的规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。《消费者权益保护法》第二十条第一款规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。