本人因疫情原因导致失业,导致花呗借呗的借款逾期,本人家中有老人小孩需要抚养,其中还有婆婆因为脑梗需要长期康复治疗。因借款的出资方为江苏银行,在没有通知的情况下,于5月17日冻结了本人的微信及支付宝账户,后本人当即与银行沟通,要求协商分期还款,银行方面称下周给我答复,5月18日本人在使用江苏银行的借记卡购买药品时,显示银行卡余额不足,无法使用,查询后卡内有余额,银行并未告知我银行卡无法使用。后本人查询短信发现,5月17日下午收到的两个短信,一个是法院财产保全文书,一个是诉前调解信息,并未提前告知本人。且本人在逾期后也主动联系了花呗借呗的客服,告知个人情况,要求分期处理欠款,但客服答复无法分期。