我于2024年5月14日在淘宝商铺绿皮卡GREEN PICCA购买了一双皮鞋,5月16日收到货,第二天早上17日我就穿着这双皮鞋去上课,路程很短,差不多800m左右,发现脚后跟磨的严重,下课后就申请了退货退款,并用湿纸巾把鞋子擦拭了,但是5月19日商家拒绝退款,原因是我的鞋子磨损严重,我要求她拍照,照片里鞋子上的痕迹在我退鞋子时候是没有的,我否认我损坏了鞋子并向商家说明了整个过程,可是商家依旧不同意退款,我要求商家发来拆箱视频(每个商家收到退货的快递都会第一时间从拆快递开始拍开箱视频),但是我发现视频里面,包鞋子的袋子是散开的,而我寄鞋子的时候用包装袋把鞋子装好了的,所以我怀疑这个不是最初的开箱视频,商家接着反驳说是她打开后发现鞋子有痕迹才拍开箱视频,我认为所有的正常商家为了不出现意外都是会先拍开箱视频在打开箱子,而不是打开箱子后在拍视频!由此,我深度怀疑商家在拍开箱视频前对鞋子做了手脚!明明我仔仔细细用湿纸巾擦了皮鞋为什么都没发现磨损严重的情况?所以我申请维护我的消费者合法权益!这个商铺主页有七天无理由退货,我在收货的第二天就退货了,并且在和商家沟通退款无果后,我申请商家给我换大一码的鞋子也行,商家依旧拒绝,那我花了一百多块买来一双不合脚的鞋是有什么用处呢?!退款不行,换货也不行!这商家分明就是忽视了消费者的合法权益!