与“维修”相关投诉
处理中
格力天猫店空调质量问题
2023年11月份装修买的空调,冬天未使用 2024年4月使用未制冷,5月维修师傅上门检测,也说空调有问题,至今20天未处理
处理中
峰米激光电视花屏投诉
我于2019年9月10号购买的峰米激光电视,用了两三年就出现了花屏,没有人为损坏。卖家说是过了质保期,没办法
处理中
京东商城售后服务问题
2024年4月27晚上十一点多下单了苹果15pr,三天到货,到货后一直没拆封,等着给老公当礼物,我应该是五月二号拆封的,但是他显示的激活日期是4月30,这些都无所谓,然后我买了手机不到十天,降价了,降价了200,我当时就问客服,客服说过了七天保价了,我服了,我当时懒得扯这些一二百的问题,因为我手机出现问题了,我就问他,我就说手机有问题,他说让我去检测,那会我在外面封闭式培训,也没有过多时间去检测,本想着回来检测完了看怎么解决,然后昨晚回来第一件事就是去检测,检测完了说有问题,然后他给我的办法就是维修,我如果用了半年一年,他有问题维修我理解,我没磕碰,没摔,没任何维修,新手机,买回来几天,就坏了?我凭什么要因为你们的问题买单,而且我早早就提供了手机有问题,但是他一直让我去检测,并没有说要怎么解决,检测完了,告诉我退换货时间过了,让我只能维修,我才用了几天,我电都没充几次,我真的很无语
处理中
京东商城冰箱压缩机损坏维修拖延
我于2020年11月在京东商城的美的京东自营官方旗舰店购买一台冰箱,近期冰箱坏了,经美的售后师傅上门查看确认是压缩机损坏。当时购买时京东有送冰箱核心部件十年质保,目前压缩机损坏属于十年质保期间,找京东延保服务处理,对方一再拖延,未实质处理。冰箱属于刚需使用商品,已经坏了4天了,我目前的诉求就是京东尽快履行维修义务
处理中
投诉淘宝网售后服务欠缺
投诉淘宝不解决问题,敷衍了事,说话不对应,前一个客服承诺给刷账号,现在客服又反悔刷不了,故意黑号黑设备,无法参加活动优惠,损害了消费者权益,没有公平对待,且一直跟客服沟通,均敷衍了事,借口推脱,不解决问题,要求刷淘宝账号刷设备,解决问题,恢复我应有的权益
处理中
京东商城售卖石英女表质量差
我于2024年5月17日在京东APP 欧利时(OLEVS)手表京东自营旗舰店 网购石英女表,手表主要功能丧失,无法正常工作(秒钟不走时),系伪劣产品,侵害了个人利益,要求商家按手表购买价值的300%给予补偿赔付
处理中
京东商城羽绒服洗涤后出现质量问题
我无于4月8日下单两件羽绒服的京东洗衣,洗完发现出现掉漆,变形等问题,侵害了消费者权益。订单编号WB24****02****19,与客服沟通每件衣服只能赔偿200元,共计400元。因其中一件衣服变形严重且工厂无法修复,要求京东洗衣两件衣服共赔偿1000元。
处理中
拼多多平台包庇商家欺诈行为,明明是商品质量问题,却在包装盒上做手脚嫁祸给消费者
2023年10月份我托朋友买了台电脑,到12月份发现电脑老是卡,重起就跳出系统修复,没有天恶化到系统都进不去了,于是我找朋友问那里买的,商家是否有保修,找了商家质保问题,正反面照片都给商家 确认无外伤后,将硬盘寄过去,结果有外伤就把包裹退了回来。再找商家确认不能质保,然后一起引导我找快递索赔,我百思不得其解,包装盒是完好的,怎么可能有硬碰硬伤,发现盒上被动手脚,有个小洞与伤口非常吻合。快递不愿做冤大头,于是报了警,警方了解情况后,意见是这样,1、按照证据链判定出现坏道确实是碰伤之前属于质量问题应找商家的责任。2、包裹损伤是从包裹外的小洞是尖锐物进入所致符合逻辑(类似螺丝刀),大概率是商家自导自演的。 正式开启了维权之路,2024年1月份在12315网上东莞平台进行过投诉,因管辖地问题直接被驳回不受理,原因是注册管辖地不符。后续又在注册号所在地进行了市场监管投诉,得到的结果是联系不上被诉主体被终止,北京市场监管要求我进行举报。 后来想拼多多平台可以处理纠纷,后面的事更魔幻,前台接收客服态度非常好,处理专员电话来,跟商家态度一样,要我去找快递索赔。我再找他们客服,核实我的评证后又求我再给次机会,然后他处理专员介入后又跟商家一个态度。反反复复至少8次以上, 拼多多内部发生什么不清楚,他们只愿意提供一个解决方式,就是很真诚的建议找快递索赔(商家卖的是劣质品为什么要快递当背锅侠)快半年了,拼多多依然是很真诚建议只能找快递索赔。我这边不认同是快递公司的问题,理由很简单,一千多公里的路程颠簸,如果有尖锐物不可能只捅一下包装盒,之后再也不捅了直到目的地,不符合实际状况。 实在没有好的理由,什么7天无理由,什么质保过期等,很多想都想不到的理由,我提出是三包索赔,不要说春节前提出来的,就是现在提出来也没有过期。再后续我开始投拆他们处理问题专员,然后说给我300块买断这个事,公平公正300块不卖,然后就强买强卖,最多给我这300块,核实不到商家有问题。现在已进入每天一投诉,每天一回复300块最终处理结果循环中。
处理中
淘宝购买风扇质量问题
2023年6月12号在淘宝 雅兰仕乐美鼎诚专卖店 购买了一台风扇。。去年就用了两月。今年拿出来放床头柜上。不小心掉木地板上。距离也就四五十公分。拿起来一看,连接口里面断了,整个头立不住,外观都是完好的。如果是人为问题物体受了重大撞击外观肯定会有破损,这是小风扇又不重它轻里面还断。这完全是质量问题,商家不肯保修,这又不是玻璃稀碎品。这还没到一年。商家不肯保修。如果表面摔烂了,是人为问题,外观都完好的。这是质量问题。风扇比a5还小
处理中
京东商城售后服务差,产品质量差
我于2023年4月26日在倍益康买了个C1的筋膜枪,然后中间有一次翻修过,这次又坏了我就找他们客服说翻修,结果客服说有原装充电线,但是我并没有看到任何原装充电线,客服就说是我没有检查仔细,但是并没有任何提示信息说有充电线。 而且该设备一年内坏了两次,我质疑它品控不严,说是使用者使用不当,如果那么多使用者使用不当为何不直接配齐配件。 首先我并不知情有原装线,在说明书和设备盒子里都没有任何有明确提示有原装线的,其次该原装线卖29块钱,且该设备没有配充电头 我的设备在一年内坏了两次,我要求给我置换新机,或把我这个机子无偿修好并补齐原装线
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服