我在4月30日提出要求线上修改8元套餐后专属客服通知不能线上修改只能到归属地温州营业厅，我本人不在温州，升级套餐可以线上修改但是8元套餐却只能线下，这事刻意增加用户降级套餐的成本。我要求线上给我修改8元套餐并且补偿差价

我于2024.3.31买了这个猫 当时是跟我室友联系 说是一个学姐家里的猫 结果去到那里发现是专门卖猫 且这个猫三千块钱没有打一针疫苗 当时说是四五个月 其实也只有一两个月 这个品种也不是特别好我的诉求是取消扣款服务

2024年5月18日听同事说在京东平台，美的京东自营官方旗舰店购买空调赠品可以置换成60的e卡，于是当天在美的京东自营官方旗舰店购买了美的1.5风尊2代空调。官方活动促销赠送电锅，联系客服可以赠送水壶并且不要水壶可以置换成60元的京东e卡。18日购买完跟客服联系，他们一直承诺赠品可以置换成60的e卡。于是在19日又下了一单同款空调并联系客服再三核对赠品置换成60京东e卡。客服也再三确认这两点都备注了赠品可以置换成e卡并告知空调确认收货之后才给予。5月20日到货后又跟客服联系确认赠品事宜。客服就开始否认赠品可以置换成京东e卡，各种理由推脱抵赖，多次沟通他们的说辞也一直在变，从一开始平台赠品不能兑换e卡，又说我没跟客服沟通，有图有真相把聊天截图发给客服，客服又说我没说水壶后台没给我备注，后来又说给我备注了一个水壶，再到最后说后台给我备注了两个水壶。问题一直得不到解决不断更换客服跟我对话，以下班为由最后问题也没得到合理解决。感觉商家是在恶意诱导消费者，为了618冲销量，对消费者恶意进行诱导欺骗，并且在此前承诺赠品的基础上恶意反悔抵赖。跟我在同一天购买的同事客服承诺他的是平台送的电锅跟联系客服送的（不要水壶可以置换成60的e卡）。我的诉求是：不要对消费者区别对待，平台送的电锅+联系客服送水壶（不要水壶，可以置换成60的e卡），什么年代了还在搞这种区别对待？ 希望有关部门可以管管这种事情，都是中国人都是消费者花的都是人民币还区别对待有意思吗？！

本人在2024年5月15号在的京东app 上选购三星s24 (8+256g) 手机，购买前已经多次向三星店铺官方客服咨询：手机激活后是否支持七天无理由退货退款。客服回应手机支持七天无理由退货退款，于是我在得到客服的肯定回答后选购了此商品。收到后我正常使用了四天，发现手机存在很多问题，第一个问题是手机容易发热发烫，而且很严重的发烫，发烫的我无法使用。第二个问题是我在使用时手机时常卡顿，玩游戏时时常卡顿掉帧。第三个问题是掉电快速严重，正常使用时经常没电，玩游戏既发烫又极速掉电，完全没法正常使用。在出现这些情况后我申请了七天无理由退货，但是京东官方客服给我打电话说退不了手机。可是在我选购这个商品前，京东官方任何人并没有告知我这个订单不支持七天无理由退款，在我购买后京东便以各种理由不让我退款，严重损害了消费者的权益，京东平台存在严重的欺诈行为。京东售后一直推脱。让我经济和精神上遭受巨大损失。

我于5月5日在京东购买了价值3288元的处理器，商家次日发货了，但是是假的物流面单（我是事后得知），并且在我不知情的情况下，没送到我的收货地址（江苏南通），而是送到了（四川成都），并进行了自动收货，钱款自动打入商家账户。 我在第一时间找了京东方，但是京东方从7号显示商家处理，8号显示专员介入，我其中一直在联系京东方客服，他们的话术都是让我等待专员解决方案。一开始京东方对我采取怀柔政策，说一定会给我退款处理的，不会损伤消费者的权益，不会让消费者承担损失。所以我一直相信京东，等着京东来处理。 但是最后，京东专员给我回电说最终处理结果就是让我自己找商家（我事先已经说明我已经无法联系到商家了），让我自己找合法途径解决问题。 在晚上我投诉了京东之后，次日，京东方说很抱歉耽误我的时间（最佳处理时间让他们耽误了，但是他们除了表示抱歉，没有任何其他有意义的反馈），最后只能让我找帽子叔叔立案或者法院起诉，仍然没给出解决方案，说解决不了，让我自己看着办吧。（期间的言语都是逃避责任，说这不能怪京东，都是消费者自己的想法）我说京东有很大责任，她说这都是消费者自己的想法！她们决定不了消费者怎么想！法律会告诉我到底是谁的责任！然后让我bj！ 今天京东物流也是有给我回电，说和京东快递没有关系！说发的是顺丰！但是我查的物流信息全是京东物流查出来的！没有权限他我之前找的物流客服怎么查出来的！最后让我联系店铺或者京东总部物流（被他们这踢皮球的操作整笑了） 我现在已经是在京东连申诉都不能申诉了，他们关闭我的申诉通道了！ 现在已经调出该店铺截止5月5号收入4800万，涉嫌严重欺诈，5月5号成交订单1839例。 即使涉嫌严重欺诈，但是京东方说这不是京东的责任，并且对于此店铺没有任何管束，京东只提供平台不提供监管，华为智选是华为的吧？京东第三方就不是京东了？这不是扯淡吗？京东第三方就不是京东了吗？ 平台吃干饭的？收钱的是你京东吧？ 这时候开始说第三方了？ 即便是jd第三方，这种虚假发货也是太离谱了，哪怕是寄了个砖头也算是骗子走心领了，直接虚假快递单号jd 还能把自己身上的责任都推卸了也是厉害！这是漏洞zha骗不算售后服务了 那个问题是直接套用单号别人签收了你钱就过去了，都没有淘宝CD期那个确认收货步骤 请有关部门注意并严查京东内部严重问题！ 以上陈述均属实，我有每一段电话录音及聊天截图，随时可以提供！

寄了自行车收到货箱子也是破的二次包装，德邦快递答应的给我处理，迟迟不处理敷衍了事，二百多块钱的一把锁给我弄丢了给赔偿20块钱，我不答应就没有然后了，不给处理了

我于2024年5月1日当天在京东商城京东自营下单了一部手机三星s2****ra。当时主播说的是618可能会会没有货，现在在清库存，恶意虚假宣传引导我下单。而在手机到货没有几天，平台降价600元，价保30天，而在前几天到货的，我的手机价保只有七天。我申请价格保护平台和商家说我的价保已过期，但是这是他们平台主播当时虚假宣传，恶意引导我下单才导致的这个结果，我无法接受，短短几天我要损失600块，而且还是在他们平台主播虚假宣传，欺诈消费者的情况下。打了个电话告诉我，就是没有解决方案就结束了，我不明白我这个投诉的服务是怎么结束的

我于5月18日05:23分 在美团平台一家阳光百货的店里，买了3张卸妆巾及一个卸妆油，回来后用了卸妆油发现不对劲（搓泥，我家有自用正装 完全不一样），今天发现购买的卸妆巾也是假货，商家拿着正品的图片宣传，给发过来的是假货，我要求退款商家拒绝，现在我要求假一赔十！！！

我于2024年5月20日在拼多多平台 东策数码专营店购买了 20w苹果15充电头出现发错货的问题 他就说没有发错 然后他就不理我了 我要求假一赔十

在淘宝店铺“名匠球鞋奢护”修鞋，修之前再三确认不会影响鞋子板鞋，每个更换环节都会提前联系是否确认更换，结果没提前联系私自换了鞋内衬，修改后发过来的鞋子大面积染色，掉色，鞋头严重变形，后面6张图是换之前卖家拍的鞋子原貌，已经发出前我拍了一张鞋子照片