我于2023年10月27日在威尔仕健身高尚领域店(上海市礼泉路700弄92号地下UM层),在门店工作人员诱导下签订会员卡升级合同,合同金额为19271元。门店承诺合同签订后在2023年12月31日无条件办理全额退款事宜(合同上有门店人员手写备注),但至今已经过去7个月,期间我多次尝试催促门店办理退款事宜,门店回复一直是退款申请在审核,我分别打电话给威尔仕健身客服总机40****4888以及威尔仕内线电话02********26以及联系威尔仕健身APP在线客服,不是电话打不通就是退款在审核等短信通知。但从申请退款到现在已经有5个多月,目前还是杳无音讯。现已是无路可走,该尝试的与门店协商处理,要求门店退款等等路径都已尝试,但始终得不到处理。只能请求有关部门介入调查此事!