与“赔偿”相关投诉
处理中
微信交易虚假宣传,拒绝退货
我于2024年5月14日在微信视频号添加HN****60的微信号,转100元定金购买一块手表,5月17到货后,付了剩下的800元,经过细看后,手表和商家朋友圈描述的严重不符,要求退货,现商家已经屏蔽了我看他朋友圈的权限,并以我撕开手表的保护膜为由不给退,不撕开细看怎么比较,这是不给退货的理由吗?现在商家信息不回,电话不接,应该是被骗了。这样的商家是怎么经过审核并和顺丰合作,欺骗消费者的,第一次听讲不满意不给退货的。或者成本很低,能骗一个是一个吧,请严查,并合理的安排处理。
处理中
Tr****om改签政策引发消费者经济损失
本人5月13号早上10点左右在携程国际(****)平台分两次订购了3张7月13号阿提哈德航司上海飞巴塞罗那的联程机票(其中第一程6月13号EY867 上海—阿布扎比;第二程6月14号EY049阿布扎比—巴塞罗那),订单号分别为3235 8475 328(Pin码3064;票价共计8194元;预订编号6U****AK;机票编号607-66****96-5696)和3235 8050 688(Pin码9123;预订编号6U****MT;机票编号607-66****5688;票价4134元),3张票价共计12328元。当天下午17:24发现将日期错选为6月13号,且平台改签政策显示【任何取消更改申请必须通过****平台】。本人点进页面改签按钮选择同一家航空公司进行改签,三小时后收到邮件显示两笔改签订单扣费6784元,询问客服得知两笔改签订单在未明确提醒并与消费者确认:消费者并不是从改签页面进入并不是在办理改签服务,而是【退旧出新】,支付完改签的票价后还要进行支付就机票的退票费用,造成消费者经济损失6784元。 发现问题后,本人积极主动与平台沟通,希望得到平台合理公正的解决。两次沟通后,平台提出退回改签费用2000多元的补偿方案不合理。原因如下: 1. 根据《关于改进民航票务服务工作的通知》,第一条第(五)例“航空公司要为旅客错购机票提供免费退票服务,并且本人在5月17号已与航空公司确认,错购的三张机票可以免费退票重订,并且航空公司并没有收取任何的退票手续费 2. 根据《关于改进民航票务服务工作的通知》,第二条第(一)例,“OTA平台、销售代理企业不得擅自更改航空公司的退改签收费标准,严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外的费用”,在航空公司没有收取退票费的前提下,平台扣除收取消费者6784元即没有现实依据,也没有法律依据 3. 本人发现错购机票后,从平台改签页面进行同航班改签操作,按照平台首航优先展示【您可直接更改直同一航空公司】改签操作,平台在此过程中并没有任何明确提示这不是改签,也没有充分告知消费者此项不属于改签,实际需要支付退票费并补全差额票价,侵害了消费者的知情权 基于上诉原因,本人已明确向平台表达不接受此不合理的补偿方案明确。坚持平台全额退还扣款费用6784元
处理中
邮政快递延误派送
我在淘我在淘宝平台购买的东西,商家发的邮政快递。到达本地后,两天未能成功派送,原因是因修改地址,但是我并没有修改地址。联系不上快递员。
已完结
邮政包裹延误派送
我在淘宝购买的物品商家发的邮政包裹,到达本地后,连续两天不派送,原因是因收件地址更改,可我并没有更改地址。
处理中
京东商城售卖临期食品,拒绝退货退款
我于2024年4月30日在京东天虹牌官方旗舰店购买买了6盒松子与1盒南瓜子 松子商家发的食品全是临期食品 保质期240天 ,还有1个月过期!! 我是本人在国外 5月18日昨天上午收到国际快递 ,打开看到 ,和商家沟通 一句话让把商品退回, 商家耽误我的时间力气是玩了吗?拿消费者当傻子耍? 我真是无语了 我在国外 退回商家也不承担任何运费! 还在给顾客打文字游戏!我发往国外的邮费这么贵,拿正常价位买临期商品 ,而且你是临期产品 你在没有告知顾客的情况售卖已经是不道德 , 我还要费功夫去解决问题,因为他们压根都不解决!真是笑发财了,可牛气 ,网购这么多年 , 我现在要求全部退款,临期还有一个月过期 我也不敢吃! 或商家自己找国际邮 承担运费 商品邮过去 ,再赔偿我来时的运费! 我买个东西出现问题 还要费劲打这么多字 凭什么 !太气了 !六包松子一个月吃完?这么油大的东西 吃完身体出现问题谁负责 京东客服 你们站在顾客的角度考虑问题 为什么商家如此不重视售后 正常的售后都不去解决 然后让顾客费精力去投诉 才开始解决? 没有给我解决 我不会善罢甘休 ,我人在国外 没法打电话 我让家人去各个部门投诉 我倒要看看是现在谁这边!我非要弄出来个公道! 真想爆粗口 我花钱还要受这么多委屈!我不要任何方案 方案一 要求全额退款 承担开始的运费 ,国际邮每一两都要掏钱 ,我是掏正价去购买商品 而不是近期产品 !方案二 商家自己找国际快递 把商品邮寄国内 运费商家自己承担!并承担商品来时运费!
处理中
美团外卖商家恶意少送,拒不承认
我于2024年5月18日在美团平台烧烤天下(吾悦广场店)购买的烧烤出现商家恶意少送问题,(点的六个订单,商家只送来了6瓶饮料)并且商家拒不承认,我切换账号重新下单,商家依旧少送(点的4个订单,商家只送来了11串面筋),这严重侵犯了我的财产安全权,我的诉求是对我进行赔偿,并且对商家做出惩罚,关闭其美团平台店铺。
处理中
广州逸海人力资源有限公司存在安全隐患
深圳福田区上梅林新村126栋饿了吗站点存在很大的安全隐患 1在公司门口堆放电池和箱子2在签订劳动合同无故辞退员工 并且拖欠工资3在太约5平方的办公场所堆放三台电脑三台电脑桌 没有留消防通道的位置4公司存在乱罚款行为 而且没有公司文件和盖章 而且是私人转帐 5没有为员工买社保
处理中
中国移动私自开通增值业务被投诉
我的投诉 1.从2010年起在移动营业厅办理移动套餐以来,中间更换了两次套餐,除了两次办理业务的时候都强烈要求取消所有增值业务之外,我还多次打电话询问有没有增值业务,如有,帮我取消,客服每次都答应取消,可是无论什么时候,无论哪次去营业厅办理业务,居然都发现在本人不知情的情况下,移动私自给我开通了两到三个增值业务,每月两个,每个10元-15元不等(几乎是15元的),如此算下来,近14年共被移动无故扣费5000元左右增值业务费(以移动系统记录为准)。通过一段时间的申诉和投诉,移动只退2023年7月之后的,一共退了285元作为话费抵扣,以前的则一笔勾销 2.还要投诉移动欺诈消费者的行为。以他们的说法是我们消费者自己扫了什么码或是点开了什么链接开通了增值业务,其实是他们以极其隐蔽的方式和手段让消费者扫码或者点开移动推送的短信链接,不知不觉订购了增值业务,不知不觉上了当,那请移动拿出我有使用的记录。我被擅自开通的增值业务有:咪咕音乐白金会员15元/月,美天画-漫画课程包15元/月,新任我换黄金会员7元(就这一项是每月扣,每月退),爱豆视频来电15元/月,体考易15元/月。我跟客服说我不可能订这些跟我的工作和生活八竿子打不着的东西,客服居然说会不会是我孩子拿我的手机玩不小心开通的,更有甚者说我还输入了验证码,这不更胡扯吗?如果要输验证码,我不是会更加清楚这不是我需要的增值业务吗?我还会胡乱输入验证码来订购这些毫无用处的东西吗? 我的诉求: 1、移动的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定我要求移动按照上述法律进行三倍赔偿。即:赔偿金额从2010年开始使用移动号码至今的全部增值业务扣费的三倍; 2、赔偿金额原路返回我尾号为1908的招行卡; 3. 对我进行三倍赔偿,不接受任何协商。 说明:我上传的凭证只显示移动APP能显示的时间段,其它时间段以职能监督部门核实为准。
处理中
韵达快递拒赔破损笔记本电脑
通过韵达寄了笔记本电脑,价值4200元,收到破损,协商好了赔付500元,处理人员以本机号码没有绑定支付宝为由,拒绝赔付,以提供本人支付宝,处理人员态度恶劣,故意刁难拒绝赔付
处理中
山东世钜教育欺诈行为
我于4.17添加微信找兼职,他们说教师费要有50块钱,之后的钱可以在接单之后每个月从赚的钱里扣三百多就可以。后面发一个二维码,二维码显示设计培训班,点进去填写信息,后面微信支付来了一条合约付的信息,因为事先并没有告诉我合约付什么的。我一看不合适,就问,还不承认,说是不会扣费,我坚持要退款,说是合约付上没解约,要把已产生的费用补交上,可是我什么都没有干,补交的哪来的费用。而且他们已经属于欺骗消费者,已经违法了。联系他们客服,客服让我联系报名老师,报名老师不给处理。说是防止课程的保密协议 其实就是一个压榨合同,就是欺诈行为,也侵害了我的消费合法权益,我的诉求是退钱,退课,解除分期,合约不合法拒绝支付违约金
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