4.24号在京东商城李宁旗舰店买了赤兔7体测鞋子
4.26号开始穿,直到5.11号,鞋子的侧面出现脱胶现象,开始联系客服,李宁客服不承认脱胶,而且不遵守自己的三包政策,这双鞋子质保是90天,鞋子还在质保范围不与理睬,说是人为损坏,凭什么说人为有和证据,那我还说是质量问题,鞋子工艺问题,如果过关为什么会出现脱胶,鞋子没有人为损害的痕迹,在这没有证据的乱说,而且这个位置怎么能人为,谁家走路用侧面走路,
出现问题联系店铺,店铺不管,维修都不管,然后找京东客服,京东客服不与解决,电话告知解决不了,如果这双鞋子孩子穿了很久了 还有个说法,只穿了半月,而且脏了还没水洗过,都是买的清洁巾擦,
开始诉求退,说不退,那我说你给修,因为我们当地修鞋师傅说,就算粘了还会开,因为用的修鞋技术不一样,我找店铺维修,告知我店铺不支持维修,李宁三包里面写着可以维修,就算超了质保也维修。
现在两者踢皮球,我实在不知道找谁了,只能在这找相关部门给解决一下,鞋子不贵,但是气人,让人生气,相互推脱,从很多平台买过东西,京东真的让人心寒,李宁让人觉得高不可攀啊,难道因为买的便宜就可以这么对待消费者吗?
诉求:1.投诉京东平台不作为
2退掉鞋子
3.希望京东和李宁能真诚的对待消费者,不要店大欺人。
再次,先谢谢消费保,可以为消费者发声的平台
刚刚京东来电话说不予解决,不支持售后,说我就是再继续反馈也是这个结果,希望消协给解决,谢谢