您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-03-10收到用户钱某投诉蓝丝带：“本人于2020年月在黄山凌恬健康管理有限公司注册旗下蓝丝带产后修复机构消费198元体验了产后修复套餐，体验期间，店内理疗师用仪器为我测试了盆底肌，推销我购买店内的盆底肌产品，于是在2021年2月20日店内支付宝支付购买了5720元的仪器修复套餐，2021年3月6日在店内做修复时，店内理疗师告知我的身体情况需要再次做骨盆修复与腹直肌修复，本人当时在花里胡哨的推销中懵懂的又再次以微信转账的形式充值了4279元，合计充值金额9999元，且我在充卡后蓝丝带也并未明确告知我9999元包含的项目明细，给我的票据和合同中也无明细注明，整个消费过程属于连哄带骗，在充值后第2日，3月7日，本人去当地正规妇产医院进行体检，医生告知我的身体情况不需要做这些项目。于是在3月7日联系该店铺店长说明情况，要求其按照我去消费的次数扣算，把剩余的费用退给我，遭其以做生意不容易等理由拒绝，且其给我的书面协议中第二项第6条第（2）条有注明可按客户实际充值的金额，扣除乙方已消费金额后的差额进行退换。我在3月6日升卡后的第二天3月7日便与该店店长沟通退卡事宜，且我消费的情况属于充值形式，蓝丝带未给到我任何实际物品，相关法律条款有明文，根据我国合同法相关规定格式条款提供一方免除己方责任，加重对方责任，排除对方权利的，合同中任何概不退款的格式条款无效。消费者想退费，不想让商家继续提供服务，这时商家应该退回剩余款项，如果商家不退钱，属于排除消费者权利行为，具有明显的不合理性，此格式条款无效，未消费款项应当全部退还给消费者，本人现要求黄山蓝丝带产后机构将我未消费金额退回。” 钱某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-03-13蓝丝带反馈称改善服务诉求已得到解决。