我在2月5号在哈尔滨杉杉奥特莱斯一楼耐克店买的鞋
鞋子刚穿几天要刷刚放水里什么洗涤用品都没用就严重掉色导致鞋子没有办法继续穿,我想请问商家如何解决我的问题,没有办法穿联系商家也不接电话,要求给我换或者退了太影响日常生活了
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