嗨麦科技未经授权自动扣款投诉
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投诉淮安嗨麦科技有限公司未经授权恶意自动扣款 投诉人：刘京京 联系电话：135****0898 被投诉方：淮安嗨麦科技有限公司 投诉时间：2025年12月19日 投诉事实与经过 本人从未主动注册、开通淮安嗨麦科技有限公司的任何会员服务，也未签署过任何自动续费协议，仅曾误点不明网络链接。2025年12月，本人查询银行卡账单时发现，该公司自2025年8月起，每月以“自动续费”名义从我银行卡中扣款49.9元，截至12月共计扣款5次，累计金额249.5元（8月-11月4次未退还，12月扣款经投诉后已退回）。 发现扣款后，本人第一时间联系该公司客服，要求退还全部未经授权的扣款并关闭自动续费，但客服以“前期扣款已过期限”为由拒绝退还8月-11月费用，仅退还12月扣款，其理由无任何法律依据。经查询，该公司存在大量同类未经用户同意擅自扣款的投诉记录，属于恶意扣费行为。 投诉依据 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条，经营者采取自动续费方式提供服务，应在消费者接受服务前和续费前以显著方式提请注意，该公司未履行任何告知义务，严重侵害本人知情权。 2. 依据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络经营者需为消费者提供简便的取消自动续费选项，且扣款前应提前五日显著提醒，该公司既未提前通知，也未提供便捷取消渠道，剥夺本人自主选择权。 3. 《民法典》第四百九十六条明确规定，提供格式条款一方需以合理方式提示重大利害关系条款，该公司通过隐蔽链接诱导绑定、默认自动续费，相关条款不应成为合同内容。 投诉诉求 1. 要求淮安嗨麦科技有限公司全额退还2025年8月-11月未经授权扣款共计199.6元，原路退回本人银行卡（卡号：[银行卡号后四位]）； 2. 立即永久关闭本人账户下所有自动扣费服务，删除相关支付绑定信息； 3. 就恶意扣款行为向本人作出书面解释和道歉； 4. 规范经营行为，停止通过隐蔽方式诱导自动续费的侵权操作。 附证据清单 1. 银行卡8月-12月扣款明细截图（标注嗨麦科技扣款记录）； 2. 与该公司客服沟通通话记录/聊天记录截图； 3. 手机短信扣款提醒截图。 本人坚决维护自身合法权益，恳请投诉*台介入协调，督促被投诉方履行退款义务，依法惩处其违规经营行为。
投诉进度
