省呗违规催收致亲友隐私泄露
网友保保_7710f461
已完结
贵司于16:44分通过号码+86 158****1070，将我的欠款催收短信错误发送至我亲友的手机上，该行为严重违反了金融催收的合规性要求，同时对我的亲友造成了生活骚扰，也侵害了我的个人隐私与名誉。 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》及相关催收合规规定，金融机构催收应针对债务人本人，不得向无关第三方泄露债务人的债务信息，更不得对第三方进行骚扰。现向贵司提出以下要求： 1. 立即停止向我的亲友发送任何形式的催收信息，彻底排查并删除催收系统中错误留存的亲友联系方式； 2. 就此次违规催收、骚扰第三方的行为，向我及被骚扰的亲友进行正式书面道歉； 3. 在3个工作日内向我反馈问题的整改结果及后续合规催收的具体方案； 4. 如后续仍需与我沟通欠款事宜，仅限通过我本人预留的官方联系方式和我老公的电话139****6557）进行，且需严格遵循文明催收规范。 若贵司未能在限期内妥善处理此事，本人将向银保监会、12378金融消费者投诉热线、12315市场监管*台等相关部门进一步投诉，依法维护自身及亲友的合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
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