学历提升服务未履约及退费被拒
网友保保_RDvwmZmd
已完结
本人于2026年1月6日被苏教人才经办人以陕西誉仁优学的名义推介并收取首付，办理总金额5180元的学历提升服务——其中518元首付通过陕西誉仁优学收款码微信支付，剩余4662元在豆乐派*台办理分期（订单号36****91731）。实际服务主体为苏教人才，收款最终也由苏教人才掌控，但对方未提供任何服务（无账号、无课程、无资料）。本人付款3小时内申请解除合同、终止分期并退费，遭苏教人才拒绝，陕西誉仁优学现已失联，豆乐派*台客服失联，未履行监督义务。同时，双方均未开具5180元全额正式发票，涉嫌偷税漏税。
投诉进度
企业完结
处理结果
该学员的投诉情况已反馈至对应机构跟进。目前已给出退费方案。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
伪造合同
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
豆乐派公司伪造合同
用户补充投诉
补充内容
投诉编号：【100372953】
补充内容：
本人投诉对象为广东金豆子数字科技有限公司旗下“豆乐派”平台（分期订单号：36010191731），现补充关键证据：苏教人才服务（广州）有限公司于2026年1月16日开具的5180元电子发票（发票号：2644200000565431871），结合事实明确以下核心问题：
1. 豆乐派未尽监督义务：该平台为苏教人才的学历提升服务提供分期通道，但苏教人才刻意引导本人向无关联且已注销的陕西誉仁优学文化科技有限公司支付518元首付款，豆乐派对合作方的违规收款行为未做审核，侵害消费者权益。
2. 未履约却强制扣费：发票标注服务为“其他教育辅助服务”，但苏教人才至今未提供任何课程、账号或资料，本人付款3小时内即申请退费，遭对方以“违约”为由强制要求扣除20%违约金，该条款无法律依据，豆乐派仍未终止分期订单。
3. 交易事实清晰可查：发票价税合计5180元，与本人518元首付+4662元豆乐派分期金额完全一致，佐证交易真实存在，豆乐派应承担分期平台的协调与终止责任。
现强烈要求：1. 豆乐派立即终止分期订单（36010191731），停止所有扣费并撤销征信关联记录；2. 苏教人才全额退还518元首付，不得扣除任何违约金；3. 禁止豆乐派及关联方进行催收骚扰。
附件已上传：电子发票PDF、国家税务总局发票查验截图、豆乐派分期订单截图、付款凭证。
用户补充投诉
补充内容
企业未能联系我
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
