我投诉拍拍贷-小辉付*台借款高利贷及暴力催收
网友保保_LB3BJDg8
已完结
2025 年 7 月 17 日，我在拍拍贷-小辉付*台借款 10000 元，借款协议约定每期还款额为 1004.61 元，还款期数 12 期。经计算，总还款额高达 12055.32 元，总利息为 2055.32 元。如此高额的利息，让我对*台收取的费用产生了严重质疑，我认为*台可能存在收取担保费、会员费等不合理高额费用的情况。永辉超市将永辉云金65%股权转让给了拍拍贷运营方信也科技的高层团队或关联方上海派慧科技有限公司，此后小辉付成为信也科技的第二推广品牌。 依据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。我多次要求*台提供详细的费用明细，但*台始终未予提供，这严重侵犯了我的知情权。小辉付*台的催收行为极度不当，已经严重侵犯了我的合法权益。2025 年 11 月 25 日晚，催收人员为了达到催款目的，用私人号码拨通我联系人的电话，并将我的借款信息肆意透露。催收人员还采取了威胁、诽谤等恶劣手段。 通讯录信息属于个人隐私范畴，受到《民法典》的严格保护。任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露等方式侵害他人隐私权。小辉付*台催收人员未经我允许，擅自将我的通讯录信息泄露并用于骚扰联系人，这无疑是对我隐私权的公然*。 同时，该行为也违反了《个人信息保护法》。该法明确规定，个人信息处理需遵循合法、正当、必要原则，而*台催收机构未经同意获取、使用并传播我的通讯录信息，显然违反了这一规定。此外，催收人员频繁拨打我联系人电话，严重干扰了他人的正常生活，可能违反了《治安管理处罚法》，应面临相应的拘留或罚款处罚。基于上述情况，我提出以下诉求： 1. 停止催收并赔礼道歉：立即停止催收行为 6 个月，同时向我及我的联系人公开赔礼道歉，以弥补对我们造成的精神伤害和不良影响。 2. 退还费用与协商方案：退还我已支付的不合理费用，并与我协商制定合理的还款方案。我并非恶意拖欠借款，只是*台的高额费用和不当催收让我陷入困境。希望能在合理的还款安排下，尽快解决借款问题。 我希望监管部门能够重视我的投诉，对小辉付*台的违规行为进行严肃查处，维护金融市场的正常秩序和消费者的合法权益。如果我的合理诉求得不到满足，我将保留通过法律途径进一步维权的权利。 我会到“信访局”公众号投诉你们：永辉云金科技有限公司，地址：重庆市江北区盘溪七支路11号12楼；上海拍拍贷金融信息服务有限公司，中国（上海）自由贸易试验区丹桂路999弄20号。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
拍拍贷回复：您的反馈已加急反馈到相关部门，会尽快电话联系您，请保持电话畅通。也欢迎您致电客服热线95065（周一至周日8:00—22:00）进行咨询，感谢您的理解与支持，谢谢！
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补充内容
多次发送侮辱、恐吓信息干扰他人正常生活的，可处拘留、罚款。使用恐吓、骚扰手段催收非法债务，情节严重的构成催收非法债务罪。恐吓他人情节恶劣的，构成寻衅滋事罪。要求停止侵权、赔偿精神损失。
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补充内容
第一条短信通过打探家庭住址、村上负责人等信息，以“能不能找到你家”进行隐性威胁，属于泄露个人信息和滋扰行为。第二条、第四条、第五条短信以“加大催收力度”“人脸识别”“老家背后议论”等内容进行恐吓，试图让你因害怕名誉受损或人身滋扰而妥协。第三条短信虽提及“发送函件”，但结合其他威胁性内容，整体仍属于违规催收的一部分。
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补充内容
这种通过泄露个人信息、威胁上门的催收方式，已经涉嫌违法违规。根据《治安管理处罚法》和《催收自律公约》，这类行为属于恶意骚扰，有权拒绝并采取维权措施。这种通过滋扰、威胁他人人身和财产安全的行为，属于违法行为。情节严重的，可处拘留和罚款。
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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补充内容
《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）该公约第十三条明确规定债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。*台未经同意获取债务人手机通讯录信息，并向无关人员透露债务人的借款及逾期情况，已经明显违反了这一规定，属于违规催收行为。多次发送侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，应受到相应处罚。贵*台在未经我同意的情况下，非法获取我手机通讯录信息，将我的借款及逾期情况透露给我的家人、朋友和同事。我的家人每天都会接到十几个甚至更多的催收电话，这些电话从早到晚不间断，严重干扰了他们的正常生活。该*台的所作所为，已经严重侵犯了我及我家人的合法权益，扰乱了我们的正常生活秩序。我在此强烈请求贵部门能够彻查该*台的违法行为，依法对其进行严厉处罚，责令其立即停止一切违法催收行为，并赔偿我们因此遭受的精神损失和经济损失。
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