新桔代驾无故封号、乱扣费、客服失职
网友保保_8DViFvX0
我是新桔代驾*台的一名普通司机，今年12月为了养家糊口，满怀期待，加入了新桔代驾，可出问题却让司机背锅。当初报名时，对接的伺服人员既没有讲解*台规则，甚至原话就是你就随便干、没那么多要求。我凭着多年的驾驶经验小心翼翼接单，半个月跑了，本以为能靠这份辛苦钱补贴家用，却因为两单特殊情况栽了跟头，一次是电动车半路没电，一次是手机提醒故障，我不懂要提前打客服报备，取消订单后就被*台判为“有责取消”。更离谱的是，*台没有任何提醒或警告，直接就把我的账号封了！我放弃旧工作、全身心投入的生计，就因为*台的惨无人道的系统规则，说没就没了，全家的生活来源瞬间断了，这种无助感谁能体会？ 更让人气愤的是账号封禁毫无依据，申诉无门。和我有同样遭遇的师傅不在少数：有同行只是给醉酒乘客推荐了几个游玩地点，就被*台监听到后以“手机丢失”为由封号，明明有其他*台的接单记录证明清白，客服却一概不理；还有师傅因为上个月的取消订单已经交了15元罚款，结果*台突然封号，明摆着就是想克扣辛苦钱。我们多次拨打客服电话，要么长期占线，要么接通后只是敷衍“会核实”，之后就石沉大海。一个账号对*台来说只是一串数字，对我们却是全家老小的生计，是孩子的学费、老人的医药费，*台怎能如此草率？ *台却频繁派8公里以上的远单，接单成本比收入还高，拒绝接单就被扣15元，不缴罚款就不让上线。还有乘客拒不付款的订单，*台事先不告知是“转单不付款”类型，事后也不帮忙催款，只是一味推脱，让我们司机白白跑单，辛苦钱打了水漂。 最让人寒心的是*台毫无公*可言，司机权益形同虚设。有同行按照乘客指挥路线行驶，结果乘客嫌费用高投诉“绕路”，*台不听录音、不做核实，直接扣了司机的代驾分和服务分；我们起早贪黑，冒着风雨接单，*台却在背后算计：订单余额迟迟不结算，账号说封就封，辛苦攒下的流水取不出来；客服永远是“一问三不知”，投诉后要么石沉大海，要么就是“两个工作日回复”的空头承诺，拖延几十天也没有实质性解决方案，打电话还不接， 我们代驾司机挣的都是血汗钱，风里来雨里去，只为给家人一个安稳的生活。选择新桔代驾，是相信大*台的信誉，可没想到换来的却是零培训、乱封号、乱扣费、无人管。*台一边靠着我们司机提供服务赚钱，一边却肆意*我们的权益，这样的*台怎能长久？ 在此，我代表众多受害司机，向新桔代驾*台提出强烈诉求：第一，立即恢复被无故封禁的司机账号
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