熙巨智能科技强制搭售会员并违规收费
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熙巨智能科技（上海）有限公司 1. 默认勾选强制搭售会员：借款申请页面将“会员权益开通”选项设置为默认勾选状态，未以显著方式（如加粗字体、弹窗提示、单独确认环节）告知该会员服务的收费性质、收费标准及取消方式。本人在不知情的情况下完成借款提交，直至查询还款账单时才发现被额外收取会员费用。 2. 隐藏式诱导消费：会员权益相关说明被置于页面底部极小字体区域，且未在借款流程中设置独立的会员服务确认步骤，导致本人无法自主选择是否开通该服务。*台通过“借款成功率提升”“利率优惠”等模糊表述诱导用户默认接受，实则未提供任何实质性增值服务。 3. 大额会员费违规收取：该*台每月从还款账户中额外扣除会员费[具体金额]元，截至投诉日已累计收取[总金额]元。该费用未计入借款合同明示的利息范畴，实质属于变相抬高综合融资成本，经核算，包含会员费在内的综合年化利率已远超*规定的司法保护上限（当前约14.8%）。 4. 取消路径设置障碍：发现违规扣费后，本人尝试关闭会员服务，但*台未在App内设置便捷取消入口，需跳转多层页面或联系人工客服才能操作，且客服以“合同约定”“自愿开通”为由推诿拖延，拒绝办理退费。 二、违规行为的法律依据 该公司的上述行为已严重违反多项法律法规及监管要求，具体包括： 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条：经营者采用自动续费方式提供服务，必须履行显著提醒义务及自主选择权保障义务，不得以默认勾选等形式隐瞒重要信息。 2. 《网络交易监督管理办法》相关规定：经营者应在消费者接受服务前以显著方式提示收费标准、取消路径，确保取消流程与开通流程同等便捷。 3. 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条：格式条款提供者未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方可以主张该条款不成为合同内容。 4. 最高人民法院相关司法解释：金融借贷中，以服务费、会员费等名义收取的费用应计入综合融资成本，不得超过一年期贷款市场报价利率（LPR）的四倍，超过部分不受法律保护。 5. *金融监管部门明确要求：禁止网贷*台以隐藏收费、强制搭售等方式变相提高利率，侵害金融消费者合法权益。
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