58好借强制捆绑收费且综合成本超限
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【借款基本信息】 2024年9月3日，本人通过58好借*台向威海蓝海银行股份有限公司申请个人消费贷款，借款合同编号：6298****6927，借款金额7500元，分12期还款，每月还款752.73元，现已全部结清。 【违规事实】 一、强制捆绑收费，侵犯消费者自主选择权 借款时*台未明确告知需额外支付担保服务费和咨询服务费，仅在放款后从每期还款中自动扣除。根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十九条，银行及合作机构不得强制捆绑、搭售产品或服务。 二、未实际提供服务却收取高额费用 1. 担保服务费：31.5元/期×12期=378元（年化费率5.04%） 担保方：重庆满溢融资担保有限公司 本人按时还款从未逾期，担保公司从未履行任何代偿义务，却收取全额担保费，属于变相收取利息。 2. 咨询服务费：44.25元/期×12期=531元（年化费率约7%） *台未提供任何实质性咨询服务，该费用实质为砍头息。 三、综合融资成本远超监管红线 名义利率15%（单利），加上担保费5.04%、咨询费约7%，实际年化综合成本超过35%，远超24%的司法保护上限。根据2025年10月1日施行的《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》，商业银行应将各类费用计入综合融资成本，确保不超过合理水*。 四、违反最新监管规定 根据2025年《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》： - 第四条：助贷*台不得以任何形式向借款人收取息费 - 第五条：增信服务机构不得以咨询费、顾问费等形式变相提高费率 - 第六条：商业银行应审慎制定合作机构收费上限 【证据材料】 1. 个人贷款合同（显示年化利率15%、订单编号） 2. 委托担保合同（显示担保费率5.04%） 3. 还款记录（显示每期752.73元，含担保费31.5元、咨询费44.25元） 4. 银行扣款流水 【投诉诉求】 1. 责令威海蓝海银行协调合作方退还违规收取的担保服务费378元； 2. 责令退还违规收取的咨询服务费531元； 3. 合计退还金额：909元，要求原路退回本人银行卡； 4. 对银行助贷业务违规收费问题进行监管查处。
投诉进度
