苏宁金融星图金融未经同意自动续费扣款

网友保保_WXiKrRXA 2026-02-18

处理中

未经同意自动续费扣款99元 2025年参加0.01元试用VIP，在2025.12月18日凌晨2:05被扣99元自动续费。随后我打该公司电话40******01无人接听，根据《消费者权益保护法》，未经确认的扣款属违规，可要求48小时内退款。‌‌我的诉求全额退款并取消自动续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-18 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 14:17:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 14:11:03

投诉信息

苏宁金融-星图金融-星雨小额（重庆）

投诉问题：

未履行合同霸王条款

投诉诉求：

终止合同退款

涉诉金额：

297元

投诉编号：

100858071

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