安吉租赁拒开协商通道且利率过高

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本人于 2024年12月与安吉租赁有限公司签订《车辆融资租赁合同(售后回租)》 合同约定:融资总额 137585 元,租赁期限 36 个月,月租金 5061 元,留购价款 300 元。现因1,市场融资利率下行,当前合同折算年化利率20%,高于同类产品*均水*;2. 个人经济压力增大,目前经济出现重大变故,且本人正常还款14期,无逾期记录;本人于 2026年1月6日拨打安吉租赁 400 热线(40******88)咨询协商事宜,接线客服告知无专门协商通道,仅能提供基础咨询,无法转介责任部门; 3月9日继续联系线上客服,一直无人受理:核心诉求: 需求安吉租赁有限公司指派专人对接本人,开通正式协商通道; 就年化利率调整至当前市场合理水*进行协商,并出具书面协商方案; 需求安吉租赁在 3 个工作日内就上述诉求给出明确回应; 恳请投诉*台协助对接安吉租赁有限公司,督促其履行协商义务,保障承租人合法权益,谢谢!

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